Descripción de la empresa Mystery Consulting es una empresa especializada en investigación de mercados y evaluación de la experiencia de cliente, con trayectoria desde 2008 y una posición de liderazgo en el mercado del Mystery Shopping. Contamos con una red de campo de 50.000 Shoppers y desarrollamos proyectos de máxima exigencia para grandes empresas de sectores como retail, automoción, banca, seguros, restauración y fast food, energía y otros servicios.

Apostamos por la innovación y la incorporación de nuevas tecnologías para mejorar la gestión del trabajo de campo, el análisis de la información y la presentación de resultados. Ayudamos a nuestros clientes a evaluar la calidad de su servicio, comprobar el cumplimiento de sus procedimientos e identificar oportunidades de mejora, con un equipo comprometido con el rigor y la calidad de cada proyecto.

Descripción del puesto
Técnico/a de campo – Mystery Consulting




En Mystery Consulting buscamos un/a técnico/a de campo para gestionar y coordinar a los Mystery Shoppers que participan en nuestros proyectos de evaluación de la experiencia de cliente.
Principales funciones:
• Seleccionar y reclutar Shoppers adecuados a los perfiles y requisitos de cada proyecto.
• Formar a los Shoppers en las instrucciones, los cuestionarios y las tareas que deben realizar.
• Asignar y coordinar las tareas, asegurando la cobertura de la muestra y el cumplimiento de los plazos.
• Realizar el seguimiento del trabajo de campo y controlar que las tareas se ejecuten conforme a las indicaciones del proyecto.
• Resolver dudas e incidencias de los Shoppers antes, durante y después de sus visitas.
• Coordinarse con el departamento de Calidad para garantizar que los cuestionarios estén completos, correctamente cumplimentados y acompañados de las evidencias necesarias.
• Gestionar con los Shoppers las aclaraciones y correcciones solicitadas por Calidad.
• Mantener actualizada la información sobre el avance del campo y comunicar las incidencias que p

📌 Técnico de campo Mystery Shopper (Resistencia)
🏢 Mystery Consulting
📍 Resistencia