Soporte Técnico SSr. - CABA.

Desde Novatium nos encontramos en la búsqueda de un/a Soporte Técnico SSr. para brindar servicios a un relevante cliente, desempeñándose de manera presencial en CABA.

Buscamos un perfil con experiencia en soporte técnico a usuarios y microinformática, con sólidos conocimientos en entornos Windows y Microsoft 365, orientación al servicio y muy buenas habilidades de comunicación.

Lugar de trabajo: Cerrito 1250, CABA.

Modalidad: 100% presencial.

Jornada: Lunes a viernes de 13:00 a 22:00 hs., con posibilidad de realizar guardias los días sábados y eventualmente realizar coberturas durante la mañana.

Contratación: Tiempo indeterminado.

Principales Responsabilidades

• Brindar soporte técnico a usuarios vía web, telefónica y remota.
• Identificar, categorizar y registrar incidentes y requerimientos.
• Resolver de manera remota requerimientos de rápida resolución.
• Gestionar y realizar seguimiento de tickets.
• Derivar y escalar incidentes a otros grupos de resolución cuando corresponda.




• Coordinar escalaciones con proveedores ante casos que requieran su intervención.
• Brindar soporte de microinformática.
• Colaborar ante requerimientos relacionados con equipamiento audiovisual.
• Realizar seguimiento de los incidentes hasta su resolución.
• Cumplir con los procedimientos, políticas y estándares establecidos para la operación.

Requisitos

• Más de 2 años de experiencia comprobable en Soporte Técnico.
• Experiencia en soporte de microinformática vía remota.
• Conocimientos de sistemas operativos Windows.
• Manejo y configuración avanzada de Microsoft 365 / Office 365.
• Experiencia utilizando herramientas de gestión de tickets.
• Excelente nivel de comunicación verbal y escrita.
• Muy buen nivel de escritura para brindar soporte mediante chat.
• Experiencia laboral comprobable en Argentina.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en CABA en el horario indicado.

Será Valorado

• Conocimientos en soporte y equipamiento audiovis

📌 Soporte Técnico SSr. – CABA. (Buenos Aires)
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📍 Buenos Aires