Business Analyst semi senior
Empresa: Solicitud De Empleo Para Business Analyst Semi Senioren Encora
Tipo de empleo: Tiempo completo Peru
Descripción del trabajo - Business Analyst semi senior
Título del puesto: Business Analyst – Customer Experience & AI
Habilidades principal: Customer Experience, Chatbots, Inteligencia Artificial, Azure, SQL, BPMN, Análisis de Datos
Experiencia: +3 años de experiencia como Business Analyst, CX Analyst o roles afines.
Ubicación: Perú
Modalidad: Híbrida
En Coforge estamos buscando un Business Analystpara integrarse a un proyecto estratégico enfocado en la evolución de Avi, un asistente virtual impulsado por datos, analítica e inteligencia artificial. Buscamos un profesional capaz de conectar las necesidades del cliente con soluciones tecnológicas innovadoras, asegurando experiencias digitales simples, eficientes y de alto impacto.
Responsabilidades principales
- Diseñar, optimizar y evolucionar los journeys de cliente y flujos conversacionales del asistente virtual.
- Analizar conversaciones,



sesiones y métricas para identificar oportunidades de mejora en la experiencia del usuario.
- Documentar procesos AS-IS y TO-BE de los flujos conversacionales.
- Traducir insights de clientes y análisis de datos en requerimientos funcionales y técnicos.
- Colaborar con equipos de Producto, Data y Tecnología en iniciativas basadas en Inteligencia Artificial.
- Participar en la definición de prompts, automatizaciones, respuestas contextuales y modelos conversacionales.
- Definir y monitorear indicadores de desempeño para impulsar la mejora continua del asistente virtual.

Requisitos indispensables
- Experiencia en Customer Experience digital y diseño conversacional para chatbots o asistentes virtuales.
- Conocimiento funcional de NLP, NLU y automatización conversacional.
- Experiencia utilizando SQL para análisis de datos y generación de insights.
- Manejo de herramientas de visualización y análisis de datos (Power BI, Excel o similares).
- Experienc

📌 Business Analyst Semi Senior (Perú)
🏢 Solicitud De Empleo Para Business Analyst Semi Senioren Encora
📍 Perú