Somos Macro. Día tras día trabajamos motivados por un propósito que impulsa a familias, emprendedores y empresas: “Que la Argentina piense en notable, piense en Macro”. Nuestra historia nos convirtió en uno de los bancos privados más grandes de la Argentina.

Estamos cerca de nuestros clientes en acciones cotidianas, generando experiencias significativas.
En un entorno donde la transformación es constante, cambiar siempre fue nuestra fórmula. Para lograrlo, te invitamos a ser protagonista: a despertar tu curiosidad y activar formas de trabajo participativo, sin miedo a equivocarte.

Es por eso que estamos convocando a un Analista Senior de Customer Insights - CX Investigación de Mercado que tendrá el desafío de diseñar, ejecutar y analizar investigaciones de mercado, CX y VoC —cualitativas y cuantitativas— que generen conocimiento profundo del cliente y anticipen comportamientos, integrando resultados de experiencia con indicadores de negocio para orientar decisiones estratégicas del banco.

??Las principales tareas serán:

- Diseño metodológico,



ejecución y seguimiento de estudios de investigación de mercado, brand tracking, VoC e informes de tendencias.
- Análisis de datos de fuentes múltiples (encuestas, bases transaccionales, verbatims, fuentes externas, etc.) para identificar oportunidades de negocio. -
- Análisis de tendencias que permitan anticipar el comportamiento y necesidades de los clientes/ usuarios/ personas.
- Elaboración de informes y exposición de hallazgos ante líderes de distintas áreas, traduciendo análisis complejos en recomendaciones accionables.
- Gestión del impacto de los insights sobre los OKRs del banco.
- Benchmark competitivo, propio y de otras verticales, para contextualizar hallazgos.

?Requisitos excluyentes:

- Formación de grado en Ingeniería, Economía, Estadística, Marketing, Data Analytics, Sociología o afines.
- Contar con un mínimo de 4 años de experiencia en investigación de mercado, CX o análisis del comportamiento de clientes.

📌 Analista Sr de Customer Insights (Buenos Aires)
🏢 Banco Macro
📍 Buenos Aires