En Clarín queremos sumar GESTOR DE PROCESOS Y CALIDAD DE IT, a nuestra Gerencia de Sistemas. Nuestra búsqueda se orienta a estudiantes o jóvenes profesionales de las carreras Lic. Sistemas / Ingeniería en sistemas / Lic. o Ingeniería en Sistemas de Información o afines. Quien ocupará la posición deberá colaborar con la gestión integral del área de Gobierno y Gestión de TI.

Responsabilidades Principales de la Posición:
- Gestión de Servicios (ITSM): Colaborar en el área con la Gestión de Procesos de ITSM. Configurar y mantener los flujos de trabajo en Jira Service Management para Mesa de Ayuda, Incidentes, Peticiones, Problemas, Cambios y Conocimiento.
- Gestión de Activos y Configuración (ITAM/SACM): Colaborar en el área con la Gestión de Procesos de ITAM. Configurar y administrar Jira Assets para el ciclo de vida de hardware y software.
- Mejora Continua de Procesos: Construir dashboards y reportes en Jira y PowerBI para monitorear métricas de desempeño y cumplimiento de SLAs y OLAs.
- Administración Técnico/Funcional de Herramientas: Configurar proyectos, colas, formularios,



permisos y esquemas de Jira Service Management según las necesidades de las áreas usuarias.
- Experiencia en Tableros de Control y manejo de Power BI.

Requisitos de la posición (Hard Skills):
- Conocimiento de ITIL v4 o v5 (se valora certificación).
- Experiencia en configuración y administración de Jira Service Management Premium (incluyendo Asset Management) y Confluence.
- Manejo de catálogos de servicios, matrices de escalamiento y CMDB en Jira SM.
- Habilidad para crear dashboards y reportes de SLAs/OLAs en la plataforma.
- Experiencia en Tableros de Control y manejo de Power BI.

Información de trabajo:
- Horario: 9 a 18 hs
- Zona de Trabajo: Barracas
- Esquema Hibrido: 1 vez por semana presencial

Beneficios:
- Se ofrecen sólidas condiciones de contratación y crecimiento profesional en un contexto altamente profesionalizado, basado en la mejora continua y el respeto por la gente.

Requ

📌 Gestor de Procesos y Calidad IT (Buenos Aires)
🏢 Gestion Compartida
📍 Buenos Aires