Reconocida empresa de servicios de CABA busca un/a Supervisor/a de Customer Service para liderar equipos de atención al cliente, garantizando el cumplimiento de los indicadores operativos, la satisfacción de los usuarios y el desarrollo de su equipo de trabajo.
Será necesario contar con scundario completo, experiencia previa supervisando equipos de Call Center o Customer Service, gestión de indicadores.
, manejo intermedio de Excel y herramientas de Microsoft Office.
, capacidad de análisis, organización y toma de decisiones.Lunes a viernes 9 a 18 hs - 100% presencialCABA SURContrato directo con la empresa, salario a corde e significativos beneficiosExcelente clima laboralBuscamos una persona con habilidades de liderazgo, orientación al cliente,



foco en resultados y capacidad de análisis para impulsar la mejora continua de la operación.Principales responsabilidadesSupervisar y acompañar al equipo de Customer Service en el cumplimiento de los objetivos definidos.Realizar seguimiento de métricas de calidad, eficiencia, servicio y satisfacción del cliente.Analizar reclamos y casos críticos, brindando respuestas y soluciones efectivas.Gestionar indicadores de calidad, retención, ausentismo y rotación de la operación.Desarrollar acciones y herramientas que contribuyan a mejorar el desempeño del equipo.Liderar reuniones periódicas para asegurar la correcta comunicación y actualización de procesos.Realizar monitoreos de calidad y seguimiento de desempeño.Elaborar y mantener tableros de gestión con actualización diaria.Coordinar requerimientos con clientes internos, externos y partners estratégicos.Promover un clima laboral positivo que contribuya al compromiso y los resultados del equipo.
J-*-Ljbffr

📌 Supervisor/a Customer Service Para Call Center Buenos Aires
🏢 RH Talentum
📍 Buenos Aires