Technical Support Associate## Sobre el rolBuscamos un/a Technical Support Associate para brindar soporte técnico Nivel 1 y Nivel 2 a usuarios corporativos, contribuyendo a la continuidad operativa del negocio y garantizando una excelente experiencia de servicio.La posición tendrá un rol fundamental en la resolución de incidentes, soporte a usuarios, gestión de equipos corporativos y participación en iniciativas de mejora tecnológica dentro de un entorno dinámico y de alto volumen.## Principales responsabilidades* Gestionar y resolver incidentes y requerimientos de soporte Nivel 1 y Nivel 2.* Brindar soporte sobre Microsoft 365, Entra ID (Azure AD), Intune y Citrix.* Diagnosticar y solucionar problemas de hardware, software y conectividad.* Ejecutar procesos de onboarding y offboarding técnico de usuarios.* Configurar, actualizar y dar soporte a dispositivos corporativos.* Gestionar tickets mediante herramientas ITSM asegurando el cumplimiento de SLA.* Mantener actualizado el inventario de activos IT.* Documentar procedimientos,



incidentes y soluciones.* Colaborar con equipos de Infraestructura, Redes y Seguridad.* Participar en proyectos de actualización y renovación tecnológica.## Requisitos (excluyentes)* 2 a 4 años de experiencia en soporte IT Nivel 1 / Nivel 2.* Experiencia en entornos corporativos brindando soporte a usuarios finales.* Conocimientos de: + Microsoft 365 + Entra ID (Azure AD) + Intune / Company Portal + Windows en entornos corporativos* Conocimientos básicos/intermedios de redes (IP, DNS, conectividad).* Experiencia utilizando herramientas de gestión de tickets.* Experiencia en gestión de equipos e inventario IT.* Inglés intermedio (lectura, escritura y comunicación técnica).### Deseables* Experiencia con ServiceNow.* Conocimientos de PowerShell.* Experiencia en entornos híbridos (on-premise y cloud).* Conocimientos de automatización o herramientas de IA aplicadas a IT.## Competencias* Orientación al cliente interno.* Resolución de problemas y pensamie

📌 Technical Support Associate (Buenos Aires)
🏢 Assurant
📍 Buenos Aires