Grupo KANDO se encuentra en la búsqueda de un/a Asesor/a de Servicios para el área de Post Venta, quien tendrá como principal objetivo brindar una atención profesional y cercana al cliente, acompañándolo durante todo el proceso posterior a la adquisición de su unidad.
Buscamos una persona con orientación al cliente, capacidad de organización, comunicación efectiva y actitud proactiva, que pueda desenvolverse en un entorno dinámico y trabajar coordinadamente con los distintos sectores de Post Venta.
Responsabilidades:
- Atención y asesoramiento presencial, telefónico y mediante canales digitales, brindando una experiencia competente y orientada a la fidelización.
- Gestión y organización de turnos de servicio.
- Recepción de motocicletas y relevamiento inicial de la unidad.
- Apertura y confección de órdenes de trabajo.
- Carga y actualización de información en los sistemas correspondientes.
- Coordinación permanente con mecánicos, repuestos, administración y responsables de Post Venta.
- Seguimiento del estado de las unidades ingresadas al taller.
- Comunicación permanente con el cliente sobre avances, trabajos realizados, adicionales y eventuales demoras.
- Detección de necesidades del cliente y generación de adicionales a las órdenes de trabajo, identificando oportunidades de mantenimiento, reparación, accesorios y servicios.
- Presentación y explicación al cliente de los trabajos adicionales recomendados, gestionando las autorizaciones correspondientes.
- Desarrollo de oportunidades comerciales dentro de la Post Venta, buscando incrementar el valor de cada operación a partir de las necesidades reales de la unidad y del cliente.
- Coordinación y cumplimiento de los horarios de entrega.
- Control de que las órdenes de trabajo se encuentren completas y correctamente documentadas.
- Entrega de las unidades y explicación clara de los trabajos realizados y recomendaciones futuras.
- Seguimiento posterior al servicio, buscando generar una relación de largo plazo y fi
📌 asesor/a comercial (Neuquén)
🏢 kando
📍 Neuquén