Descripción del puesto

La posicion reviste fuerte necesidad de atencion a reclamos de consumidores y acompañamiento en la gestion administrativa sobre los despachos destiandos al mercado externo. Principales tareas:

- Recibir, evaluar y gestionar los reclamos de consumidores/clientes relacionados con defectos de calidad con el fin de garantizar la inocuidad alimentaria y evitar pérdidas económicas o acciones legales para la empresa.
- Tipificar los reclamos recibidos, generar indicadores que favorezcan la mejora continua.

Comunicar estos en la línea de producción/interaccionar con los operadores/analistas.
- Utilizar la información de los reclamos como un dato de diagnóstico para corregir fallas en la línea de producción, almacenamiento o materias primas. Liderar equipos multidisciplinarios (con Producción y Mantenimiento) utilizando metodologías como los "5 porqués" o diagramas de Ishikawa para determinar el origen del problema.
- Brindar respuestas técnicas alineadas a las políticas de la empresa que ayuden a recuperar la confianza de los clientes, distribuidores o el consumidor final.
- Coordinar la reposición de productos a los consumidores,



seguimiento de envíos y cierre satisfactorio de entrega.
- Generar la documentación de calidad de cada carga de exportación (COA, Documentación Senasa) para asegurar los requerimientos de pase en Aduana. Entregar el dossier (sobres) de carga al cliente/transporte.
- Acompañar las inspecciones previa carga, contribuir al cierre de observaciones de la inspección para no generar retrasos en la salida de los camiones.

Detalles

Nivel mínimo de educación: Universitario (Graduado)

Nosotros

Somos una empresa de alimentos y energías renovables con presencia en Argentina, Brasil y Uruguay. Comenzamos en el año 2002 de la mano de un grupo de emprendedores argentinos.
En Argentina producimos granos y especialidades, leche y arroz.
Empleamos a más de 9 mil personas en forma directa y promovemos el desarrollo de economías regionales con una robusto conciencia social y siempre apuntando a la sustentabilidad.
Cotizamos desde el año 2011 en la Bolsa de Nueva York bajo el símbolo AGRO.

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Conocé más en: www.adecoagro.com

📌 Analista de reclamos - Gestion adm. de exportación (Chivilcoy)
🏢 Adecoagro
📍 Chivilcoy