Descripción de la vacante

Customer Success Executive - Kleva:Buscamos un/a Customer Success Executive para trabajar de cerca con nuestros clientes, asegurar que lancen ágil, vean valor temprano y usen Kleva de forma efectiva en producción.Vas a estar en el centro entre cliente, producto y operaciones.Responsabilidades:

- Ser el punto de contacto principal para clientes activos (bancos, fintechs, BPOs).
- Liderar el onboarding y go-live: coordinación, seguimiento y destrabar bloqueos.
- Asegurar time-to-value corto y adopción real en campañas productivas.
- Entender el negocio del cliente (cobranzas, contactabilidad, KPIs) y traducirlo en configuraciones concretas dentro de Kleva.
- Detectar oportunidades de mejora, expansión de uso y nuevos casos.
- Gestionar incidencias operativas con criterio y prioridad.
- Comunicar resultados, métricas y próximos pasos de forma clara.
- Trabajar codo a codo con producto, QA e ingeniería para representar la voz del cliente.No sos un buen fit si:
- Necesitás estructuras muy jerárquicas o instrucciones constantes.
- Te incomoda resolver problemas ambiguos o incompletos.




- Sentís que “ya sabés lo suficiente” y no tenés ganas de aprender.Sos un buen fit si:
- Te gusta trabajar en equipos chicos, con autonomía y responsabilidad.
- Te sentís cómodo/a en contextos de startup en crecimiento.
- Pensás en términos de impacto y resultados, no solo tareas.
- Valorás el feedback directo y la mejora continua.
- Sos ordenado/a con tu tiempo y prioridades.Requirements:
- 2+ años de experiência en Customer Success, Account Management, Operaciones o roles similares.
- Capacidad genuina de construir relaciones de confianza con clientes.
- Curiosidad fuerte.Saber hacer buenas preguntas y escuchar de verdad.
- Criterio para traducir lo que el cliente dice en acciones concretas dentro de Kleva.
- Atención al detalle y disciplina para capturar información clave.
- Autonomía y comodidad trabajando con ambigüedad.
- Inglés suma, no es mandatorio.Benefits- Salario competitivo en dólares:
- Trabajo 100% remoto, desde donde quieras- Todo lo que hacés o decís importa:
- Los resultados valen más que los egos en todas las interacciones- **Tres semanas de vacaciones pagas

📌 Customer Success Executive - Kleva (Buenos Aires)
🏢 Sidetool
📍 Buenos Aires