Descripción de la vacante

Será responsable de brindar atención de primer nível a las consultas y requerimientos técnicos de los clientes internos y externos.Brindar respuesta personalizada a los requerimientos de los usuarios en cuanto a Oracle NetSuite ERP y Portales propios de la Empresa.Mantener registro mediante el Portal de Ticket de los requerimientos, consultas e incidencias recibidas.Derivar los casos que requieran la intervención de otras áreas.Realizar seguimiento de los casos con el fin de lograr disminuir el tiempo de resolución.Analizar los requerimientos recibidos, a fin de proponer mejoras y soluciones.Adistec, es el líder en distribución de valor agregado de Latinoamérica y el Caribe, con mas de 20 años de trayectoria en el mercado entregando soluciones de tecnología de la información.Contamos con un equipo de trabajo superior a 480 colaboradores y más de 50 Ingenieros certificados especializados en Datacenter y Seguridad.Adistec cuenta con 6 unidades de negocio:Distribución: buscamos diferenciarnos agregando valor a nuestros socios a través de soporte técnico y soporte de Marketing. Contamos con recursos en toda la región para hacer este apoyo real.

- Educación: brindamos entrenamiento a nuestros socios de negocios y usuarios finales para potenciar el uso de las tecnologías que ofrecemos.
- Servicios Profesionales:



brindamos todo nuestro conocimiento y experiência a nuestros canales para facilitar la implementación de las soluciones de TI que ofrecemos.
- Cloud Solutions: habilitamos a Hosters, Datacenters y Proveedores de Servicios a ofrecer soluciones hosteadas en un modelo de pago por uso, mediante la firma de contratos líderes en el mercado de Cloud.
- Soluciones Integradas: Integramos hardware de Intel con soluciones de software líderes que resultan en dispositivos competitivos hiperconvergentes y de protección de datos.
- Servicios de Consultoría de Oracle NetSuite: brindamos servicio de consultoría de implementación de Oracle Netsuite a nível regional.Requisitos:EducacionUniversitario en curso de Ingeniería en Sistemas, Administracion de Empresas o afines.Experiência/ConocimientosMás de 1 año de experiência como Soporte en Mesa de Ayuda de ERP o Software de Gestión Empresarial.Experiência en asistencia a usuarios finales mediante sistemas de tickets.Utilización de excel intermedio/avanzado.Conocimientos básicos de programación.IdiomaInglés nível intermedio.Portugues nível basico (deseable).Horario laboral:De lunes a viernes de 11 a 20hsBeneficiosExcelente clima laboral, pertenecer a una empresa joven e innovadora, participar de variados proyectos y formar parte de un equipo regional con diferentes culturas y posibilidades de crecimiento.

📌 Help Desk - de Lunes a Viernes de 11 a 20hs (Buenos Aires)
🏢 Adistec
📍 Buenos Aires