Descripción de la vacante

Descripción de las tareas

- Gestionar las diferentes consultas y reclamos de los clientes a través de canales digitales (whatsapp, chat, mail y redes sociales).
- Gestionar reclamos con terceros y dar seguimiento.
- Brindar la información necesaria para que el cliente quede satisfecho en su consulta pre y post compra.
- Contener al cliente que contacta a nuestro contact center frente a las quejas, reclamos o sugerencias, que presenta.Competencias:
- Resolución y manejo de conflictos.
- Orientación al cliente y vocación de servicio.
- Rápida adaptación a cambios.
- Agilidad para la gestión de tickets con herramientas digitales.Requisitos:
- Buscamos una persona con experiência en Customer Services.
- Proactiva, con buenas relaciones interpersonales.
- Se valorará experiência y conocimientos en atención al cliente, gestión escrita, y gestión de reclamos.
- Manejo de plataformas de gestión omnicanal (webcentrix) preferentemente.
- Buena redacción y ortografía.Días, horarios y lugar de trabajo:
- Lunes, Martes y Viernes de 12 a 21 hs, Sábados y Domingos de 9 a 18 hs. MIÉRCOLES y JUEVES LIBRE.Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $170.000,00 - $180.000,00 al mes

📌 Operador de Satisfacción Al Cliente (Buenos Aires)
🏢 consultora HR
📍 Buenos Aires