Job Description

¿Eres analítico, orientado al detalle y apasionado por los procesos de negocio en el área de impuestos y contabilidad? Si es así, te estamos buscando

El candidato adecuado posee excelentes habilidades analíticas, atención al detalle y dominio de sistemas financieros y contables. Será responsable de gestionar los requerimientos del cliente, analizar procesos de negocio y proponer soluciones técnicas innovadoras.

Key Responsibilities
• Gestión de Relaciones con Clientes: Desarrollar y mantener relaciones sólidas y continuas con los clientes a través de consultas proactivas, orientadas a la retención y renovación de sus cuentas.
• Asesoramiento y Capacitación: Guiar y asesorar a los nuevos clientes sobre los productos y servicios adquiridos, así como brindar soporte a través del sitio web o del producto para responder preguntas y solucionar problemas.
• Atención y Soporte Continuo: Atender las solicitudes recibidas por teléfono responder consultas y gestionar requerimientos vinculados a líneas de productos especializadas (investigando y resolviendo casos estándar).




• Negociación y Coordinación Interdepartamental: Negociar activamente con los clientes y articular con otras áreas claves.
• Resolución de Incidencias: Solucionar problemas con pedidos fallidos y aplicar el procedimiento de escalado en caso de fallas del sistema.

Required Qualifications
• Experiencia Previa:Experiencia comprobable en atención al cliente.Excluyente: Manejo de ERP Onvio o Bejerman (requisito obligatorio para avanzar en el proceso de selección).
• Habilidades y Competencias:Muy buenas habilidades de comunicación verbal y escrita.Capacidad para la gestión y resolución de conflictos.Interés y habilidad demostrada para capacitar a otros.Habilidad para realizar presentaciones de módulos a clientes de forma presencial.

Preferred Qualifications
• Exposición a tecnologías de automatización o iniciativas de mejora de procesos en operaciones financieras.
LI-AC1

¿Qué te ofrecemos?
• Mo

📌 Sr. Customer Service Specialist (Buenos Aires)
🏢 Thomson Reuters
📍 Buenos Aires