Somos una empresa líder en IT Outsourcing Services con operaciones de alcance global. Estamos en búsqueda de un perfil Soporte Técnico Field Support IT SSR para sumarse a una importante empresa dentro del sector corporativo
Zona Pilar Derqui
Modalidad Presencial
Horario Lunes a viernes de 8 a 17 hs, con guardias pasivas de 1 semana cada 15 días
Propósito del rol
Brindar soporte técnico en sitio a usuarios, asegurando el diagnóstico, escalamiento y seguimiento de incidentes para garantizar la continuidad operativa.
Responsabilidades clave
Atención de tickets de soporte técnico hardware en sitio y remoto
Diagnóstico de fallas en PCs, notebooks, impresoras y periféricos
Escalamiento oportuno de incidentes complejos a los equipos N2 N3
Seguimiento de incidentes hasta su resolución y cierre
Elaboración de reportes sobre incidentes y estado del soporte
Diagnóstico de problemas de conectividad y red switches, cableado, puntos de red
Documentación de procedimientos y soluciones en la base de conocimiento
Mantenimiento preventivo, gestión de activos, control de stock y asignación de equipos
Requisitos
Experiencia corporativa 2 años en soporte técnico field support
Disponibilidad para guardias pasivas
Conocimientos Windows 10 11,
Office 365, Teams, Outlook, herramientas de ticketing
Conocimientos de redes TCP IP, VLANs, configuración y diagnóstico básico de switches
Se valorará
Experiencia en RCA Root Cause Analysis
Competencias personales
Orientación al cliente y buen trato interpersonal
Comunicación clara, oral y escrita
Organización y responsabilidad en el seguimiento de tareas
Proactividad y trabajo en equipo
Buena presencia
Beneficios
Medicina prepaga para empleado y grupo familiar sin cargo
Club de Incentivos con importantes descuentos para comprar online
Plataforma de descuentos en 2000 rubros cursos, idiomas, gimnasios, gastronomía y más
Medio día de cumpleaños obsequio
Obsequios por eventos especiales casamiento, nacimiento, graduación
Programa de referidos
Días Free
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📌 Field Support IT Soporte Tecnico Informatico Ssr Pilar Presencial Lunes a viernes de 8 a 17hs
🏢 Yel
📍 Pilar
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