En ADN Recursos Humanos estamos en la búsqueda de Analista de Experiencia del Cliente CX Híbrido Recoleta CABA para Importante Empresa.

Requerimientos

Graduado o próximo a graduarse en Administración de Empresas, Marketing, Ingeniería Industrial, Psicología, Comunicación, Experiencia del Cliente o afines.

Responsabilidades del puesto

Análisis de la experiencia del cliente

Análisis de la experiencia del cliente Recopilar y analizar datos de CX provenientes de encuestas, canales digitales, redes sociales, interacciones en contact center voz, chat, backoffice y herramientas de escucha del cliente.

Medición y reporte de KPIs Monitorear y reportar indicadores fundamental como NPS, CSAT, CES, FCR, tasa de churn y tiempo de resolución. Generar alertas ante desviaciones.

Diseño e implementación de mejoras Identificar fricciones en el customer journey,



proponer e implementar mejoras en circuitos de atención canales, tiempos de respuesta, seguimiento. Colaborar con Sistemas para requerimientos y testeos.

Lugar de trabajo CABA Recoleta Argentina modalidad hibrida.

Lugar de residencia Zonas cercanas al lugar de trabajo.

Horario Lunes a viernes de 9 a 18 hs.
Bolsa de trabajo Argentina ofrecemos puesto de N 21484 Analista de Experiencia del cliente CX para el sector de Informatica Telecomunicaciones en la empresa ADN Recursos Humanos de Recoleta. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada completa.

📌 N 21484 Analista de Experiencia del cliente CX Hibrido Recoleta, CABA
🏢 Adn - Recursos Humanos
📍 Recoleta