Proposito del Rol

Asegurar la evolucion funcional de LETIZIA como solucion de inteligencia artificial orientada a performance, ventas y postventa, garantizando su alineacion con las necesidades del negocio y la correcta implementacion de sus capacidades.

Actuar como articulador entre las areas de negocio y los equipos tecnicos, traduciendo requerimientos en definiciones funcionales claras, asegurando la calidad de las entregas y promoviendo la adopcion efectiva de la solucion dentro de la organizacion.

Tareas y Responsabilidades

- Relevar, analizar y comprender las necesidades del negocio vinculadas a ventas, performance, contenido y postventa, identificando oportunidades de mejora en la solucion.
- Traducir dichas necesidades en requerimientos funcionales estructurados, incluyendo user stories, casos de uso, flujos conversacionales, definicion de prompts, reglas de negocio y automatizaciones.
- Diseñar la logica funcional del chatbot, asegurando coherencia en la experiencia conversacional, consistencia en las respuestas y alineacion con el journey end-to-end del cliente.
- Gestionar y mantener actualizado el backlog funcional, participando en su priorizacion junto al Lider de Producto y asegurando su refinamiento continuo.




- Validar la viabilidad funcional de las iniciativas en conjunto con los equipos de IT, Data y AI, considerando restricciones tecnicas, dependencias e impacto en la arquitectura.
- Definir criterios de aceptacion funcional para cada desarrollo.
- Ejecutar y/o coordinar pruebas funcionales, incluyendo testing de flujos conversacionales, validacion de prompts, pruebas de integraciones y testeo con usuarios internos.
- Asegurar la calidad de las entregas previo a su liberacion, mediante la identificacion, seguimiento y resolucion de incidentes, bugs y desvios.
- Coordinar los procesos de release, asegurando la correcta implementacion de funcionalidades en entornos productivos.
- Documentar funcionalidades, configuraciones y cambios relevantes del sistema.
- Capacitar y acompañar a las areas usuarias en el uso de la solucion, promoviendo buenas practicas y maximizando su adopcion.
- Monitorear el desempeño funcional del chatbot mediante el analisis de metricas de uso, efectividad y comportamiento, identificando oportunidades de mejora continua.
- Comunicar avances, cambios y releases a los distintos stakeholders.
- Actuar como referente interno respecto al funcionamiento, capacidades y limitaciones de LETIZIA.

📌 Especialista Funcional Digital (Argentina)
🏢 La Caja
📍 Argentina