La posicion reviste resistente necesidad de atencion a reclamos de consumidores y acompañamiento en la gestion administrativa sobre los despachos destiandos al mercado externo. Principales tareas:

- Recibir, evaluar y gestionar los reclamos de consumidores/clientes relacionados con defectos de calidad con el fin de garantizar la inocuidad alimentaria y evitar perdidas economicas o acciones legales para la empresa.
- Tipificar los reclamos recibidos, generar indicadores que favorezcan la mejora continua.

Comunicar estos en la linea de produccion/interaccionar con los operadores/analistas.

- Utilizar la informacion de los reclamos como un dato de diagnostico para corregir fallas en la linea de produccion, almacenamiento o materias primas. Liderar equipos multidisciplinarios (con Produccion y Mantenimiento)



utilizando metodologias como los "5 porques" o diagramas de Ishikawa para determinar el origen del problema.
- Brindar respuestas tecnicas alineadas a las politicas de la empresa que ayuden a recuperar la confianza de los clientes, distribuidores o el consumidor final.
- Coordinar la reposicion de productos a los consumidores, seguimiento de envios y cierre satisfactorio de entrega.
- Generar la documentacion de calidad de cada carga de exportacion (COA, Documentacion Senasa) para asegurar los requerimientos de pase en Aduana. Entregar el dossier (sobres) de carga al cliente/transporte.
- Acompañar las inspecciones previa carga, contribuir al cierre de observaciones de la inspeccion para no generar retrasos en la salida de los camiones.

📌 Analista de reclamos - Gestion adm. de exportación. (Chivilcoy)
🏢 Adecoagro
📍 Chivilcoy