Líder de Servicio de Soporte de Aplicaciones SAP
Buenos Aires NTT America, Inc.
Publicado hace 16 días
Descripción Del Trabajo
Como líder integral en innovación empresarial y tecnológica, trabajamos con las mejores organizaciones a nivel mundial para entregar soluciones que generan un impacto significativo.
Con más de 190,000 profesionales en más de 70 países, combinamos un profundo conocimiento con una cultura que valora el aprendizaje, la curiosidad y la colaboración.
Lideramos la transformación y entregamos soluciones seguras, innovadoras y específicas de la industria que impulsan el crecimiento de los negocios. Nuestra gente impulsa todos nuestros logros , piensan en grande para entregar resultados mientras se asegura que cada voz sea escuchada.
En NTT DATA impulsamos la transformación digital de las organizaciones a través de la tecnología, la innovación y el talento.
Como Partner Platinum de SAP , desarrollamos proyectos estratégicos de alto impacto , utilizando tecnologías de vanguardia y mejores prácticas para acompañar a nuestros clientes en su evolución digital.




En NTTDATA nos encontramos en la búsqueda de un/a Líder de Servicio de Soporte de Aplicaciones SAP para sumarse a nuestro equipo
Responsabilidades:
- Liderar y coordinar la operación diaria del servicio de soporte SAP, asegurando la correcta atención de incidencias, problemas y requerimientos.
- Garantizar el cumplimiento de los SLAs, OLAs y objetivos de calidad acordados con el cliente.
- Asegurar la aplicación de procedimientos, estándares y mejores prácticas definidos para el servicio.
- Gestionar y supervisar la resolución de issues complejos junto al equipo.
- Escalar oportunamente incidentes y riesgos al Service Manager.
- Liderar equipos de tamaño pequeño a mediano (aproximadamente hasta 12 personas).
- Coordinar y supervisar el trabajo del equipo, promoviendo la colaboración y el trabajo en equipos.

Requisitos:
- Mínimo 3 años de experiencia en roles similares de soporte SAP y/o liderazgo de

📌 Soporte Técnico On Site (Buenos Aires)
🏢 Cider
📍 Buenos Aires