En Bidcom lideramos el mercado de E-commerce en Argentina, consolidándonos como el vendedor #1 en Mercado Libre durante el Hot Sale 2026, tanto en facturación como en unidades vendidas. Lograr este hito requiere no solo de una visión comercial estratégica, sino también de una excelencia absoluta en la experiencia que le brindamos a cada usuario que nos elige.

Representante de Atención al Cliente - WhatsApp para sumarse a nuestro equipo de Customer Experience. Tu principal desafío será resolver consultas, reclamos y necesidades de nuestros clientes de manera ágil, clara y empática, resolviendo cada caso de punta a punta y garantizando una experiencia superadora en cada interacción.

Tareas y Responsabilidades
- Gestionar consultas, reclamos y solicitudes de clientes de forma exclusiva a través del canal de WhatsApp.
- Resolver los casos de manera integral, realizando todo el seguimiento necesario hasta su cierre y asegurando la trazabilidad de cada gestión en las herramientas disponibles.
- Gestionar múltiples conversaciones simultáneamente, manteniendo siempre la calidad,



empatía y claridad en las respuestas bajo los lineamientos del equipo de CX.
- Identificar las necesidades del cliente y brindar la alternativa de resolución más adecuada dentro de los procesos definidos de la compañía.
- Detectar proactivamente oportunidades comerciales durante la conversación y asesorar al cliente cuando corresponda.
- Cumplir de forma continua con los indicadores (KPIs) del canal vinculados a productividad, tiempos de atención, calidad de respuesta y satisfacción del cliente.
- Detectar problemas recurrentes o desvíos operativos y escalarlos de manera oportuna al equipo de supervisión.

Requisitos
- Experiencia previa comprobable en atención al cliente, preferentemente en canales digitales, contact centers, e-commerce o posiciones afines.
- Sobresaliente comunicación escrita, redacción perfecta, ortografía impecable y capacidad para expresarse de manera clara y efectiva.
- Dinamism

📌 Representante de Atención al Cliente (Buenos Aires)
🏢 BIDCOM
📍 Buenos Aires