Jefe de Operaciones Call Center

Empresa : Trabajos En Convertia
Tipo de empleo : Tiempo completo
Perú

Descripción del trabajo - Jefe de Operaciones Call Center

Objetivo

¿Te motiva liderar equipos comerciales y convertir datos en resultados?

Estamos ampliando nuestro equipo en Perú y buscamos a un(a) Jefe de Operaciones que lidere una campaña comercial y lleve a su equipo a superar los objetivos de ventas.

Tus tareas

Liderar, monitorear, analizar y gestionar al equipo de la campaña, asegurando el cumplimiento de los objetivos de ventas establecidos.

Estas son algunas de las actividades día a día:
- Liderar al equipo de Coordinadores, Supervisores y Asesores comerciales
- Diseñar, ejecutar y dar seguimiento a los KPIs de la operación
- Anticipar y gestionar las necesidades operativas específicas del o clientes a cargo ajustando la operación a sus objetivos comerciales y estándares de servicio.
- Ejecutar la estrategia y planeación comercial de la campaña
- Analizar las ventas diarias, semanales y mensuales, y traducir los resultados en planes de acción




- Dar retroalimentación continua a tu equipo y liderar propuestas de mejora
- Elaborar y enviar reportes e informes de gestión
- Trabajar de forma proactiva con otras áreas para impulsar estrategias de crecimiento y mejora operativa
- Participar activamente en la mejora continua de procesos
- Coordinar turnos y vacaciones del equipo operativo
- Controlar la rotación de personal y el margen operativo de la campaña
- Dar seguimiento a estrategias de marketing digital vinculadas a la operación
- Ser el puente de comunicación entre cliente interno y externo

Buscamos talento con:
- Formación competente, o cursando últimos semestres, en Administración, Mercadeo o carreras afines
- Mínimo 6 meses de experiencia en procesos de Call Center
- Manejo intermedio de Paquetería Office, plataformas digitales y marketing digital
- Deseable: cursos o formación en Marketing Digital
- Fuerte capacidad analítica, liderazgo y orie

📌 Jefe De Operaciones Call Center (Perú)
🏢 Trabajos En Convertia
📍 Perú