En Conectō nos encontramos en la búsqueda de un/a Supervisor/a de Cobranzas para sumarse a la empresa líder en servicios BPO de Cobranzas en CABA.

Objetivo del puesto:

Liderar, motivar y acompañar al equipo de gestores de cobranza en operaciones de alto volumen para industrias de telecomunicaciones y servicios masivos, maximizando el recupero efectivo a través del análisis de datos, el control de calidad y la innovación tecnológica.

Responsabilidades principales
- Liderar y motivar al equipo de gestores para el cumplimiento de metas individuales y grupales.
- Realizar escuchas activas de interacciones, brindar feedback constructivo y dictar talleres de capacitación en negociación.
- Monitorear diariamente los KPIs del servicio (contactabilidad, promesas de pago, recupero efectivo, tiempos de llamada).
- Trabajar en conjunto con el área de BI/Analítica utilizando tableros de control para identificar desvíos e implementar procesos ágiles.
- Garantizar el cumplimiento estricto de las políticas internas y protocolos de calidad.

Requisitos




- Experiencia de al menos 2 años en supervisión de call center de cobranzas o sectores afines, procedente de empresas de Servicios o Telecomunicaciones (Internet, Telefonía, Cable).
- Dominio avanzado de herramientas de gestión de cobranzas, CRM, Excel y plataformas de BI.
- Formación en Administración, Comercialización, Finanzas o afines (valorado).
- Se valorará el conocimiento de metodologías ágiles.
- Buscamos un perfil afín a las nuevas tecnologías que incorporamos al negocio.
- Habilidades de liderazgo, negociación, análisis y comunicación efectiva.

Beneficios
- Cobertura médica de primer nivel, prepaga para el grupo familiar.
- Posición fuera de convenio con Sueldo fijo más variables por cumplimiento de objetivos e incentivos por desempeño.
- Beneficio supermercado: presupuesto mensual en cadena de primera línea.
- Oportunidades de capacitación y crecimiento profesional.
- Club de beneficios con descuentos y promociones.
- D

📌 Supervisor de Cobranzas (Buenos Aires)
🏢 Conecto - Talento y Estrategia
📍 Buenos Aires