Nos encontramos en la búsqueda de un a Ejecutivo a de Calidad Customer Service para incorporarse a nuestro equipo.

Principales responsabilidades
Asegurar la excelencia en los estándares de atención, garantizando el cumplimiento de los procedimientos y criterios establecidos.
Optimizar la experiencia del cliente, detectando oportunidades de mejora en los procesos de atención.
Analizar la causa raíz de reclamos o fallas recurrentes, identificando desvíos y proponiendo acciones de mejora.
Diseñar, actualizar y presentar informes periódicos sobre los principales indicadores de gestión del área, realizando el seguimiento de resultados y desvíos.

Habilidades y competencias
Dominio de plataformas CRM.
Habilidad para analizar y descomponer reclamos complejos.
Destreza para brindar feedback constructivo.
Capacidad para comprender las necesidades y problemáticas del cliente y transformarlas en oportunidades de mejora.

Requisitos




Formación Licenciado a en Administración, Licenciado a en Comunicación o Ingeniero a Industrial.
Experiencia mínima de 3 años en posiciones similares.
Licencia de conducir vigente.
Movilidad propia.

Condiciones del puesto
Modalidad presencial.
Horario lunes a viernes de 900 a 1800 hs., con disponibilidad para atender reclamos fuera de horario cuando sea necesario.
Residencia Zona Norte o Capital Federal.

Si cumplís con los requisitos y deseas formar parte del equipo, te esperamos
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