Senior Customer Experience (CX) Specialist
Adaptable Work Arrangement
Buenos Aires, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
Full time
R70229
Careers that change lives start here. Medtronic is a global leader in healthcare technology with a Mission to alleviate pain, restore health, and extend life. Our 95,000 employees work across more than 150 countries to put patients first - developing innovative medical technologies that improve the lives of 72+ million patients each year. Your unique talents will help shape the future of healthcare while building a career grounded in purpose, growth, and impact.
A Day in the Life
El Especialista en Customer Experience (CX) es responsable de analizar y mejorar la experiencia del cliente a lo largo de todo el journey, identificando puntos de dolor y oportunidades de mejora, y apoyando el diseño e implementación de iniciativas que aumenten la satisfacción, lealtad y valor para el negocio. Es un modelo de trabajo flexible en Buenos Aires, Argentina.
Las responsabilidades pueden incluir las siguientes y otras tareas pueden ser asignadas:




- Mapear y analizar los customer journeys end‑to‑end a través de diferentes canales y puntos de contacto
- Identificar pain points y oportunidades de mejora basadas en insights cualitativos y cuantitativos
- Apoyar el diseño e implementación de iniciativas orientadas a mejorar la experiencia del cliente
- Analizar datos de feedback de clientes (por ejemplo NPS, encuestas y otros insights) para identificar tendencias y oportunidades de acción
- Colaborar con equipos cross‑functional como Marketing, Ventas, Digital, Operaciones y Customer Support para implementar mejoras de experiencia
- Apoyar el desarrollo y seguimiento de indicadores de experiencia del cliente y dashboards de desempeño
- Facilitar workshops y sesiones de trabajo para recopilar insights y alinear stakeholders
- Contribuir al desarrollo de una cultura organizacional centrada en el cliente
- Documentar procesos, customer journeys y

📌 Especialista En Marketing Y Pricing (Buenos Aires)
🏢 Neumaticoscorral
📍 Buenos Aires