IRSA busca un/a Líder de Hospitalidad para sumarse al equipo

Imagínate en una posición donde:
- Liderarás la gestión de experiencia y atención a visitantes de nuestros centros comerciales, garantizando una atención personalizada y alineada a los lineamientos de la compañía.
- Coordinarás activaciones, eventos y experiencias especiales junto al área de Marketing.
- Liderarás la gestión y resolución de consultas, reclamos y casos críticos, asegurando la satisfacción del visitante.
- Coordinarás con las distintas áreas del shopping para resolver contingencias y garantizar una experiencia integral.
- Liderarás el plan de turismo, además de desarrollar alianzas y incentivos con valor para los distintos visitantes y locatarios.
- Analizarás indicadores de gestión y detectarás oportunidades de mejora en los procesos de atención y experiencia.




- Desarrollaras un nuevo standard en hospitalidad para centros comerciales y tendrás la oportunidad de revisar todos los puntos de contactos con los visitantes para encontrar la mejor forma de resolver las diferentes situaciones que se presentan.
- Estarás a cargo de los equipos de atención centralizada y descentralizada.

Tenemos un desafío para quien:
- Sea graduado/a de carreras de Marketing, Turismo, Hotelería o afines.
- Cuente con experiencia liderando equipos y gestionando áreas de atención al cliente, experiencia, hospitalidad, o servicios.
- Es deseable que cuente con ingles avanzado.
- Sea una persona con capacidad para implementar procesos y liderar iniciativas de mejora continua, con orientación al cliente, proactividad, capacidad resolutiva y excelentes habilidades de comunicación y relacionamiento.

Lo que te espera al sumarte

Medicina prepaga

Almuerzo y refrigerio

Estacionamiento y bicicletero en el centro de trabajo

Programa de Becas, descuento en universidades y clases de idiomas

Descuentos corporativos en gimnasio, hoteles y asistencia al viajero

Descuentos en electrodomésticos, productos Bimbo, planes Movista

📌 Líder de Hospitalidad (Buenos Aires)
🏢 Irsa Group
📍 Buenos Aires