Na #EquipeD revolucionamos o futuro das viagens na América Latina há mais de 25 anos. Buscamos talentos que pensem grande, ajam com autonomia e gerem impacto real. Se você tem paixão por inovar, aprender veloz e trabalhar em equipe para criar experiências memoráveis, junte-se a nós.

Quais serão seus desafios?

Área de Customer Service B2B
- Apoiar a organização e priorização de demandas recebidas pelos canais de atendimento.
- Realizar triagem, classificação e direcionamento de solicitações internas.
- Auxiliar no acompanhamento de casos pendentes junto a áreas internas e fornecedores.
- Apoiar a gestão de filas de atendimento, contribuindo para o cumprimento dos níveis de serviço.
- Realizar contatos e acompanhamentos para obtenção de retornos e atualizações de processos.
- Apoiar a comunicação entre equipes operacionais, comerciais e de atendimento.
- Contribuir para a melhoria da experiência das agências de viagem e parceiros comerciais.

Área de Operaciones Back Br
- Prestar suporte aos fornecedores em reservas pós-venda




- Realizar controle e acompanhamento de casos derivados em planilhas Excel
- Efetuar contato telefônico com provedores para esclarecimento de dúvidas
- Confirmar condições de reservas junto aos provedores
- Manter atualização constante das planilhas de controle
- Realizar follow-up de casos pendentes

Área de Telesales (Vendas/Recuperação de vendas )
- Realizar o contato e o recontato com clientes referentes a reservas pendentes de pagamento, visando à recuperação de vendas realizadas por meio do aplicativo e do site ON;
- Realizar ações de Cross Selling com clientes que já possuem reservas, com foco na oferta de seguro-viagem;
- Analisar as reservas trabalhadas pela equipe, a fim de verificar a efetividade e a qualidade do processo realizado;
- Realizar a extração e o levantamento de reservas para direcionamento e atuação da equipe, utilizando as ferramentas Kibana e Metabase;
- Efetuar a atualização de planilhas e relatórios, mantendo as inf

📌 Jovem Aprendiz (Buenos Aires)
🏢 Despegar
📍 Buenos Aires