En Banco Macro estamos convocando una persona con mirada analítica, curiosa y orientada a datos, para sumarse al equipo de UX Research.
Tendrás el desafío de:
- Medir y entender la experiencia del cliente aportando una visión cuantitativa que complemente la investigación cualitativa.
- Analizar métricas, encuestas y comportamientos para detectar patrones y oportunidades de mejora.
- Traducir datos complejos en insights accionables que guíen y respalden las decisiones de los equipos de Diseño y Producto.

Tareas Principales:
- Analizar y dar seguimiento a métricas de experiencia como NPS, CSAT y otros indicadores de CX y UX.
- Diseñar y ejecutar estudios cuantitativos, desde su planificación hasta el análisis de resultados.
- Analizar datos de uso y comportamiento para identificar patrones, tendencias y oportunidades de mejora.
- Integrar información proveniente de distintas fuentes (métricas, encuestas, analytics y estudios cualitativos) para construir una visión integral de la experiencia.
- Elaborar informes,



dashboards y visualizaciones que faciliten la interpretación y seguimiento de los datos.
- Traducir los resultados en insights accionables para los equipos de UX, Diseño y Producto.
- Colaborar con equipos de CX, Data, Diseño y Producto para profundizar hallazgos y responder preguntas de investigación.
- Acompañar la definición y evolución de métricas UX que permitan medir la experiencia a lo largo del tiempo.

¿Qué esperamos de vos?
- Experiencia en investigación cuantitativa, UX Research, CX Research o disciplinas afines.
- Experiencia en diseño y análisis de encuestas.
- Conocimiento de métricas de experiencia como NPS y CSAT.
- Manejo de Qualtrics o herramientas similares.
- Experiencia en análisis y visualización de datos.
- Capacidad para sintetizar información y comunicar hallazgos de manera clara y visual.
- Conocimiento y manejo de tableros datastudio.

Qué valoramos:
- Visión analítica: Curiosidad para conectar datos, detectar patrones y transformar

📌 Analista Sr UX Research (Buenos Aires)
🏢 Banco Macro
📍 Buenos Aires