- Envio de reporte operacional.

Beneficios
- Assistência Médica (Intermédica) co-participativo para o colaborador (Após 120 dias);
- Assistência Odontológica (Porto);
- Protegido de Vida;
- Vale Transporte;
- Vale Refeição no valor de R$18,00/dia;
- TotalPass;
- Salário Familia;
- Auxilio Creche;
- Parceria com Escolas de Idiomas / Universidades.

Detalle de tareas
- Realizar acompanhamento das equipes que realizam atendimentos através dos canais de voz, whatsapp e e-mail, garantindo o dos indicadores dentro do prazo;
- Gestão dos canais críriticos: Reclame Aqui e Consumidor.gov
- Realizar ainda feedback e refresh de procedimentos (se necessário);
- Garantir o controle e entrega de demandas Institucionais, tais como: RPM, Sênior, Complan, Monitorias;
- Participar de Reuniões/Ações corporativas de engajamento;
- Trabalhar nas demandas administrativas, vinculadas ao cliente, como relatórios de volume de chamada, relatórios vinculados a manuseio de caso e Relatórios de fechamento
- Elaboração de material e apresentação de resultados;




- Participação de treinamentos e calibrações com o cliente;
- Análise de KPI's como NPS, TMO, TMS e outros do segmento de atendimento ao cliente;
- Envio de reporte operacional.

Requisitos
- Ensino Superior Completo;
- Conhecimento Pacote Office (Intermediário);
- Experiencia como Gestor de equipes (preferencialmente em Call Center)

Beneficios
- Assistência Médica (Intermédica) co-participativo para o colaborador (Após 120 dias);
- Assistência Odontológica (Porto);
- Seguro de Vida;
- Vale Transporte;
- Vale Refeição no valor de R$18,00/dia;
- TotalPass;
- Salário Familia;
- Auxilio Creche;
- Parceria com Escolas de Idiomas / Universidades.

Salario

R$2.455,64

Sobre Apex: Somos líderes en BPO y Customer Experience en América Latina. Nacimos en Córdoba, Argentina, y hoy estamos presentes en 6 países: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Paraguay y Perú. Tenemos más de 20 años de experiencia en la industria y somos socios estratégicos de +6

📌 Supervisor de Operações (Córdoba)
🏢 APEX America
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