- Coordinar con el equipo de infraestructura toda la demanda y las necesidades relacionadas con equipamiento.
- Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a los usuarios de oficina.
- Realizar el seguimiento de tickets y escalar los casos a los equipos correspondientes cuando sea necesario.
- Colaborar con equipos técnicos regionales y globales de manera remota, utilizando el inglés como idioma de trabajo.
- Instalar y validar sistemas operativos, aplicaciones autorizadas, permisos de acceso, certificados, software antivirus y políticas de seguridad.
- Configurar teléfonos celulares corporativos, incluyendo correo electrónico, aplicaciones, autenticación multifactor (MFA) y políticas de gestión de dispositivos.
- Identificar dispositivos que no tengan instalados los parches de seguridad requeridos y coordinar sus actualizaciones.
- Verificar el cumplimiento de las políticas corporativas relacionadas con actualizaciones, seguridad y protección de dispositivos.
- Diagnosticar y resolver problemas relacionados con hardware, software, conectividad, impresoras, periféricos,



cuentas y accesos.
- Brindar soporte técnico para salas de reuniones y sistemas de videoconferencia.
- Configurar y probar cámaras, micrófonos, parlantes, pantallas, conexiones, Microsoft Teams y otros sistemas de videoconferencia.
- Brindar asistencia antes y durante reuniones importantes cuando sea necesario.
- Gestionar la entrega, devolución, reemplazo y reasignación de equipos.
- Mantener actualizado el inventario de laptops, teléfonos celulares, periféricos y otros activos tecnológicos.
- Documentar soluciones, procedimientos e información práctico en la base de conocimientos.
- Crear solicitudes de compra de equipamiento de IT, licencias, accesorios y servicios.
- Realizar el seguimiento administrativo de las solicitudes de compra y coordinar con los departamentos de Compras y Finanzas, así como con los proveedores.
- Colaborar en procesos relacionados con el ingreso de empleados (onboarding

📌 It Business Analyst (Deseado)
🏢 Michael Page
📍 Deseado