Queremos que seas parte de un nuevo desafío en Famiq...
Buscamos un/a Analista de Experiencia del Cliente que disfrute del contacto con las personas, tenga una mirada analítica y encuentre en cada interacción con nuestros clientes una ocasión para generar mejoras concretas para el negocio.
Lugar de trabajo: Agronomía, CABA
Modalidad: Híbrida
Experiencia requerida: de 2 a 5 años aproximadamente
Vas a acompañar a nuestros clientes en la gestión de consultas y reclamos de postventa, buscando que cada situación tenga una resolución ágil, clara y de calidad.
Además, vas a trabajar de manera transversal con distintas áreas de Famiq para encontrar soluciones y transformar lo que sucede con nuestros clientes en información, análisis y oportunidades concretas de mejora.
- Gestionar consultas y reclamos vinculados a entregas, calidad, facturación y devoluciones.
- Realizar el seguimiento de cada caso hasta su resolución efectiva.
- Articular con diversas áreas (Comercial, Logística, Producción, entre otras) para destrabar situaciones.




- Analizar cada caso con criterio comercial y de negocio para evaluar alternativas y tomar decisiones.
- Detectar reclamos recurrentes, analizar sus causas y proponer mejoras.
- Trabajar con indicadores y datos para identificar oportunidades de mejora.
- Participar en iniciativas de mejora continua y profesionalización de procesos.
- Acompañar a los equipos internos en buenas prácticas de atención y gestión.

Una persona que:
- Tenga experiencia en atención al cliente, postventa, experiencia del cliente o roles comerciales con fuerte contacto con clientes.
- Disfrute del contacto con personas y tenga facilidad para comunicarse.
- Cuente con habilidades para gestionar situaciones complejas y construir vínculos positivos con los clientes.
- Sea proactiva y tenga ownership: que tome los temas y haga seguimiento hasta encontrar soluciones
- Tenga capacidad analítica y orientación a la mejora continua.
- Cuente con Excel avanzado y manejo de fórm

📌 Analista de Experiencia del Cliente (Buenos Aires)
🏢 Famiq
📍 Buenos Aires