Account Manager

Full time | Modalidad híbrida | Oficinas en Núñez, CABA

Sobre nosotros

Woki es un software para restaurantes que les permite gestionar sus reservas, la relación con sus clientes, crear campañas de marketing y optimizar su operación. Trabajamos con cientos de restaurantes de Argentina, Chile y Uruguay, desde propuestas locales hasta premiados con Estrella Michelin.

Sobre la posición

Buscamos incorporar un/a Account Manager para sumarse a nuestro equipo de ejecutivos de cuenta.

La posición tendrá a cargo una cartera de restaurantes y será responsable de acompañarlos desde su incorporación a Woki y durante toda su relación con la plataforma, asegurando una correcta adopción del producto, una buena experiencia y el desarrollo de relaciones de largo plazo.

Responsabilidades

- Realizar el onboarding y la capacitación de nuevos clientes y sus equipos, acompañándolos en la configuración y puesta en marcha de Woki.
- Acompañar a los clientes para que aprovechen al máximo la plataforma, asesorándolos sobre funcionalidades, configuraciones y buenas prácticas.
- Atender consultas, reclamos e incidencias, brindando una primera respuesta y coordinando con otros equipos internos cuando sea necesario.
- Identificar oportunidades de expansión dentro de la cartera y potenciales referidos que puedan convertirse en nuevos clientes.
- Realizar seguimiento de cuentas con pagos pendientes y deudores cuando corresponda.




- Participar de un esquema rotativo de guardias pasivas fuera del horario habitual, aproximadamente tres veces por semana, para brindar una primera respuesta y derivar eventuales urgencias al equipo correspondiente.

Requisitos

- Al menos 1 año de experiencia en Account Management, Customer Success, gestión de clientes B2B, soporte o posiciones similares.
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
- Capacidad para organizar y gestionar múltiples cuentas, conversaciones y tareas en simultáneo.
- Autonomía, proactividad y orientación a la resolución de problemas.
- Capacidad de aprendizaje, apertura al feedback y flexibilidad para desenvolverse en un ambiente dinámico.
- Disponibilidad full time y posibilidad de asistir presencialmente a nuestra oficina en núñez dos veces por semana.

Valoramos especialmente

- Experiencia trabajando con productos tecnológicos, SaaS o servicios B2B.
- Manejo de HubSpot u otros CRM.
- Experiencia o conocimiento de la industria gastronómica.
- Orientación comercial y experiencia detectando oportunidades de crecimiento dentro de una cartera de clientes.

Modalidad de trabajo La posición es híbrida, con presencialidad habitual de 2 días por semana en nuestra oficina de Núñez, CABA, y encuentros presenciales adicionales de manera puntual cuando las necesidades del equipo lo requieran.

📌 Administrador de cuenta (Buenos Aires)
🏢 Woki
📍 Buenos Aires