Empresa líder en tecnología con foco en la industria farmacéutica, incorporará a un Agente de Soporte para sumarse a un equipo de trabajo de primer nivel.

Sus tareas principales serán:

- Toma y registro los reclamos y pedidos de los clientes en el sistema de ticket
- Proveer soluciones y respuestas a los reclamos y pedidos de los clientes.
- Realizar seguimiento de los reclamos asignados.
- Instalar en los clientes los sistemas contratados.
- Capacitar a los usuarios finales en el uso de los sistemas contratados o adquiridos.
- Realizar reportes de gestión.
- Atención telefónica y por email.
- Imprimir etiquetas en impresoras de transferencia térmica; gestión de entrega de pedidos y transporte de insumos.
- Limpieza y mantenimiento de las impresoras y periféricos.
- Armar las solicitudes de impresión y enviar, una vez impresas, a administración para ser facturadas.
- Monitoreo diario de datos que se transmiten a clientes.
- Validación de calidad de insumos.

Requisitos excluyentes:





- Experiencia mínima de 1 año como agente de Mesa de Ayuda.
- Experiencia mínima de 1 año como administrador o usuario de Base de Datos MySQL.
- Secundario completo.
- Conocimientos de HW, SQL, Sistemas Operativos Windows y Linux.
- Ingles intermedio-avanzado

Buscamos a una persona con alta orientación hacia el cliente externo, proactiva, ordenada y capacidad para la resolución de problemas.

Jornada laboral: lunes a viernes de 3 a 11 hs / 6 a 15 hs / de 11 a 20 hs (a confirmar)

Lugar de trabajo: Vicente López (2 días presenciales + 3 días remoto)

Se ofrecen muy buenas condiciones de contratación, capacitaciones acordes al perfil y muchos incentivos!

? OSDE 210 para grupo familiar

✈️ Semana adicional de vacaciones a partir del 2do año trabajado

? Home office

?️ Descuento en gym

? Clases de inglés

? Día de cumpleaños

? Reintegro por gastos de internet

... Entre otros!

📌 Agente Help Desk (Vicente López)
🏢 Verifarma
📍 Vicente López