Descripción de la empresa

Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo una marca que coincida con tu personalidad.
Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, para que, durante tu viaje con nosotros, puedas seguir explorando las posibilidades ilimitadas de Accor.
Al unirte a Accor, cada capítulo de tu historia es suyo para escribir y juntos podemos imaginar la hospitalidad del mañana. Descubre la vida que te espera en Accor, visita https://careers.accor.com/

Descripción del empleo

Buscamos un Supervisor de Recepción competente y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo en Hotel Sofitel Cardenales. Como Supervisor de Recepción, desempeñará un papel crucial a la hora de garantizar experiencias excepcionales a los huéspedes y un funcionamiento fluido en nuestra zona de recepción.

Objetivos:
- Atención al cliente y resolución de incidencias
- Gestión de reservas, cancelaciones y modificaciones.
- Supervisión de procesos de check-in y check-out.




- Gestión de facturación, cobros y arqueos de caja.
- Supervisión y coordinación del equipo de recepción.
- Asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio del hotel.
- Coordinación y comunicación efectiva con otros departamentos (ama de llaves, mantenimiento, alimentos y bebidas, administración, etc.).
- Control de habitaciones disponibles, ocupación y pronósticos diarios.
- Asegurar el correcto uso del PMS (Opera Cloud) y herramientas internas.
- Manejo y seguimiento de quejas, comentarios y solicitudes especiales de huéspedes.
- Reportes diarios a gerencia (ocupación, ingresos, incidencias, métricas de satisfacción).

Requisitos
- Flexibilidad horaria, horarios rotativos sector hotelería
- Idiomas: inglés (otros idiomas son un plus).
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Organización, atención al detalle y capacidad de priorización.
- Dominio de herramientas de gestión hoteler

📌 Supervisor De Front | Hotel Sofitel La Reserva Cardales (Los Cardales)
🏢 Accorhotel
📍 Los Cardales