Operador/a Mesa de Ayuda - Vicente López.

Desde Novatium nos encontramos en la búsqueda de un/a Operador/a de Mesa de Ayuda para desempeñarse de manera presencial en Vicente López, participando en tareas de monitoreo, soporte y resolución de incidentes sobre infraestructura y redes.

Buscamos un perfil técnico, proactivo y resolutivo, con experiencia en entornos NOC, monitoreo de infraestructura y redes HFC y/o fibra óptica (GPON).

Lugar de trabajo: Vicente López, Buenos Aires.

Modalidad: 100% presencial.

Jornada

- Domingo de 00:00 a 08:00 hs.

- Lunes a jueves de 12:00 a 20:00 hs.

Contratación: Tiempo indeterminado - Relación de dependencia.

Principales Responsabilidades

- Realizar tareas de monitoreo y seguimiento de infraestructura tecnológica.

- Detectar y analizar alertas e incidentes.

- Brindar soporte técnico y resolución de incidencias de primer nivel.

- Realizar seguimiento de incidentes hasta su resolución o escalamiento.

- Monitorear el estado y disponibilidad de servicios de red.

- Trabajar sobre entornos de redes HFC y/o fibra óptica GPON.

- Registrar y actualizar incidentes mediante herramientas de gestión de tickets.

- Aplicar los procedimientos operativos establecidos.





- Escalar incidentes a los equipos correspondientes cuando sea necesario.

- Colaborar con otros integrantes del equipo para garantizar la continuidad de los servicios.

Requisitos

- Experiencia comprobable en entornos NOC.

- Experiencia en soporte técnico y resolución de incidencias de nivel 1.

- Experiencia en monitoreo de infraestructura.

- Conocimientos de redes HFC y/o fibra óptica (GPON).

- Manejo de herramientas de gestión de tickets.

- Conocimientos de procesos operativos vinculados al monitoreo y resolución de incidentes.

- Disponibilidad para trabajar presencialmente en Vicente López en los días y horarios indicados.

Perfil Buscado

- Capacidad de análisis y resolución de problemas.

- Proactividad.

- Muy buenas habilidades de comunicación.

- Orientación al trabajo en equipo.

- Capacidad para desenvolverse en contextos de presión y ante incidentes de redes externas.

- Responsabilidad y seguimiento de los incidentes hasta su resolución.

Si contás con experiencia en NOC, monitoreo de infraestructura y redes HFC o GPON, y tenés disponibilidad para trabajar en el esquema horario indicado, ¡esperamos tu postulación!

📌 Operador/a Mesa de Ayuda IT – Vicente López.
🏢 Novatium - Consulting u0026amp; Outsourcing
📍 Vicente López