Job Description

? Sumate a Assurant como Technical Support Analyst

En Assurant, ayudamos a las personas a proteger lo que más valoran. Somos una empresa global con más de 130 años de trayectoria, presencia en 21 países y parte del ranking Fortune 500. Colaboramos con marcas líderes en retail, telecomunicaciones, servicios financieros y más, ofreciendo soluciones de protección especializadas.

¿Qué vas a hacer en este rol?
Como Technical Support Analyst, vas a ser parte de un equipo ágil que brinda soporte técnico de alta calidad a clientes que utilizan dispositivos conectados a internet. Tu misión será diagnosticar y resolver incidentes técnicos, garantizando una experiencia excepcional para cada usuario.

Principales responsabilidades:
• ? Diagnosticar y resolver problemas técnicos en dispositivos como PCs, celulares, tablets, parlantes Bluetooth, termostatos, smart TVs, y más
• ? Brindar soporte por múltiples canales (teléfono, chat, mail) con foco en la experiencia del cliente
• ? Interactuar con herramientas de diagnóstico remoto y sistemas de gestión de soporte




• ? Documentar soluciones y generar contenido técnico para la base de conocimiento
• ? Colaborar con otros equipos para resolver casos complejos y mejorar procesos
• ? Participar en capacitaciones y procesos de mejora continua

Lo que buscamos:
• ✅ Inglés avanzado (excluyente)
• ✅ Secundario completo (preferentemente con estudios terciarios o universitarios en curso)
• ✅ Experiencia en atención al cliente y soporte técnico (es un plus)
• ✅ Conocimiento en soporte de PC, dispositivos móviles y tecnología Smart Home
• ✅ Capacidad de análisis, resolución de problemas y excelente comunicación
• ✅ Manejo de herramientas informáticas, CRM y sistemas de soporte técnico
• ✅ Disponibilidad para trabajar 5 días por semana, incluyendo fines de semana

Horarios de trabajo:
El rol cuenta con horarios fijos, pero los días de trabajo rotan cada 3 o 4 meses. Esto significa que, aunque el horario asignado permanece

📌 Associate Technical Support Analyst (Buenos Aires)
🏢 Assurant
📍 Buenos Aires