Somos MCR Servicios SRL, una empresa argentina con más de 10 años de experiencia brindando soluciones de logística integral a nuestros clientes en operaciones de medio y gran volumen. Nos apasiona cautivar a nuestros clientes con soluciones a su medida, que nos permitan integrarlos a nuestra actividad diaria, generando el balance perfecto entre costo logístico y excelencia operativa. Invitándolos a escalar en sus negocios con una base sólida.

Nos esforzamos para adaptar nuestra esencia a la de nuestros clientes, apoyándonos siempre en los pilares de nuestra cultura empresaria: Compromiso, Honestidad, Esfuerzo, Cercanía y Pasión por lo que hacemos. ¿Cuál será tu misión?

Vas a ser el nexo entre nuestros clientes y los equipos operativos, asegurando que cada cliente tenga una experiencia fluida, eficiente y de calidad. Tu foco estará en anticipar necesidades, garantizar el cumplimiento de lo comprometido y construir relaciones de confianza a largo plazo. ¿Qué vas a hacer?

- Ser el punto de contacto operativo de los clientes asignados, con una comunicación clara y profesional.
- Relevar necesidades y requerimientos de cada cliente y trasladarlos a las áreas internas.
- Coordinar con logística, tráfico, planificación,



stock y administración para cumplir los compromisos asumidos.
- Monitorear la performance operativa de cada cuenta, detectar desvíos e impulsar acciones correctivas.
- Acompañar el onboarding de nuevos clientes y documentar los procesos críticos.
- Gestionar reclamos e incidencias hasta su resolución.
- Elaborar reportes de seguimiento de clientes principal (niveles de servicio, reclamos, satisfacción).
- Participar en reuniones de revisión operativa con clientes, presentando avances y coordinando ajustes.
- Proponer mejoras en la experiencia del cliente y colaborar en la construcción del área de Customer Success.

Requisitos

- Estudios terciarios o universitarios (en curso o finalizados) en Administración, Logística, Relaciones Públicas, Comunicación o afines.
- Experiencia previa en atención al cliente, gestión operativa o coordinación logística.
- Conocimiento de procesos logísticos e indicadores operativos.
- Manejo intermedio de Excel y herramientas de gestión (CRM, WMS, ERP).
- Excelente redacción y habilidades de presentación.

Suman puntos

- Experiencia en empresas de servicios, logística, tecnología o con estructuras multicliente.

📌 Responsable de Customer Success (Loma Hermosa)
🏢 MCR LOGISTICA
📍 Loma Hermosa