Somos una empresa líder en IT Outsourcing Services con operaciones de alcance general. Estamos en búsqueda de un perfil Soporte Técnico / Field Support IT SSR para sumarse a una importante empresa dentro del sector corporativo

? Zona: Pilar/Derqui

? Modalidad: Presencial

? Horario: Lunes a viernes de 8 a 17 hs, con guardias pasivas de 1 semana cada 15 días

? Propósito del rol

Brindar soporte técnico en sitio a usuarios, asegurando el diagnóstico, escalamiento y seguimiento de incidentes para garantizar la continuidad operativa.

?️ Responsabilidades clave

- Atención de tickets de soporte técnico (hardware) en sitio y remoto
- Diagnóstico de fallas en PCs, notebooks, impresoras y periféricos
- Escalamiento oportuno de incidentes complejos a los equipos N2/N3
- Seguimiento de incidentes hasta su resolución y cierre
- Elaboración de reportes sobre incidentes y estado del soporte
- Diagnóstico de problemas de conectividad y red (switches, cableado, puntos de red)
- Documentación de procedimientos y soluciones en la base de conocimiento
- Mantenimiento preventivo, gestión de activos, control de stock y asignación de equipos

? Requisitos





- Experiencia corporativa: +2 años en soporte técnico / field support
- Disponibilidad para guardias pasivas
- Conocimientos: Windows 10/11, Office 365, Teams, Outlook, herramientas de ticketing
- Conocimientos de redes: TCP/IP, VLANs, configuración y diagnóstico básico de switches

⭐ Se valorará

- Experiencia en RCA (Root Cause Analysis)

? Competencias personales

- Orientación al cliente y buen trato interpersonal
- Comunicación clara, oral y escrita
- Organización y responsabilidad en el seguimiento de tareas
- Proactividad y trabajo en equipo
- Buena presencia

? Beneficios

✔ Medicina prepaga para empleado y grupo familiar (sin cargo)

✔ Club de Beneficios con importantes descuentos para comprar online

✔ Plataforma de descuentos en +2000 rubros (cursos, idiomas, gimnasios, gastronomía y más)

✔ Medio día de cumpleaños + obsequio

✔ Obsequios por eventos especiales (casamiento, nacimiento, graduación)

✔ Programa de referidos

✔ Días Free

📌 Soporte Tecnico Field Support IT SSR (Pilar)
🏢 YEL Solutions
📍 Pilar