En DF Group nos encontramos en la búsqueda de un/a Administrativo/a de Postventa para incorporarse a nuestro equipo en Mar del Plata.

La posición tendrá como principal objetivo gestionar y realizar el seguimiento administrativo de los casos de postventa, brindando atención a clientes y coordinando las acciones necesarias para lograr una resolución ágil y efectiva de consultas, reclamos y reparaciones.

Principales responsabilidades:
- Recibir, registrar y realizar el seguimiento de consultas y reclamos de postventa.
- Brindar atención y asesoramiento a clientes durante el proceso de resolución.
- Coordinar y realizar el seguimiento de reparaciones y servicios técnicos.
- Gestionar la asignación de casos y mantener contacto con la red de servicios técnicos.
- Realizar el seguimiento de productos, repuestos, técnicos y fallas.
- Gestionar la disponibilidad y solicitud de repuestos necesarios para reparaciones.
- Coordinar el envío y recepción de productos o repuestos asociados a los casos de postventa.
- Emitir documentación administrativa vinculada a la gestión: facturas,



notas de crédito, remitos, entre otros.
- Gestionar consultas, quejas y devoluciones, procurando reducir los tiempos de respuesta.
- Brindar atención presencial a clientes por reparaciones.
- Registrar información, elaborar reportes y colaborar en la detección de desvíos y oportunidades de mejora.

Requisitos:
- Secundario completo.
- Se valorará formación terciaria relacionada con Administración, Comercialización o carreras afines.
- Experiencia en atención al cliente, postventa, gestión de reclamos o posiciones administrativas similares.
- Buen manejo de herramientas informáticas y planillas de cálculo.
- Experiencia en el uso de sistemas de gestión y/o CRM.
- Se valorarán conocimientos en estrategias de resolución de reclamos y experiencia con equipamiento de línea de frío, calor, balanzas, estanterías o similares.

Buscamos una persona proactiva, resolutiva, organizada y detallista, con capacid

📌 Adm de Postventa (Mar del Plata)
🏢 De Francesco
📍 Mar del Plata