Descripción

Profound es la plataforma de marketing con IA de mayor crecimiento, usada por el 15% de las empresas del Fortune 500 —entre ellas Comcast, Estée Lauder y Walmart— y por compañías innovadoras como Ramp, MongoDB y Figma.

Es donde los equipos de marketing hacen el trabajo: investigación, briefs, contenido, campañas y reporting, todo en un mismo lugar, junto a agentes que asumen parte de la carga.

Construida sobre más de 2.000 millones de prompts reales de usuarios y en crecimiento, la data de Profound muestra qué le pregunta la gente a la IA y qué responden los modelos. El AI Marketer de Profound cruza esa data con contexto profundo sobre los clientes para encontrar las oportunidades que vale la pena accionar, y pone agentes a trabajar: automatizar reporting, redactar contenido, auditar páginas para mejorar su legibilidad y hacer investigación competitiva. Mide qué funciona y mejora cada día.

Buscamos un Technical Operations Engineer que asuma la fiabilidad, la seguridad y la escalabilidad de nuestros sistemas de identidad, de endpoints y de infraestructura de IT. Trabajarás directamente con nuestro equipo de Ingeniería y Operaciones para transformar un soporte de IT reactivo en sistemas proactivos y automatizados que escalan con nuestro crecimiento acelerado.

El puesto es idóneo para alguien que ve las operaciones de IT como un habilitador estratégico de la velocidad de ingeniería, y no como una mera función de soporte.

¿Qué harás?

- Triar y resolver incidencias técnicas con foco en automatización y mejora continua.
- Gestionar y diagnosticar dispositivos macOS y entornos de desarrollo a escala.
- Rastrear causas raíz en fallos complejos multi-sistema, incluidos Google Workspace, MDM y AWS.




- Construir runbooks, guías de diagnóstico y documentación que eleven las capacidades del equipo.
- Identificar patrones en incidencias recurrentes e implementar arreglos sistemáticos.
- Analizar impactos aguas abajo antes de hacer cambios y entender el alcance de las decisiones de gestión de identidad y accesos.
- Liderar proyectos que ataquen puntos de dolor operativos como aprovisionamiento de dispositivos, control de accesos y automatización de cumplimiento.
- Diseñar soluciones de autoservicio que permitan a ingeniería moverse más rápido.
- Traducir cuestiones técnicas para interlocutores de Ingeniería, People Ops y Finanzas.
- Colaborar con seguridad para implementar y mantener controles de cumplimiento.
- Apoyar la contratación acelerada agilizando los procesos de onboarding y aprovisionamiento.
- Mentorizar a futuros miembros del equipo de IT en metodología de diagnóstico y pensamiento sistémico.

Ubicación Puesto presencial en la oficina de Profound en Buenos Aires, Argentina.

Requisitos

- 2 o más años de experiencia en operaciones de IT o soporte técnico, idealmente dando soporte a equipos de ingeniería en compañías SaaS o de IA de alto crecimiento.
- Pensamiento sistémico: rastreas dependencias de forma natural y preguntas por qué algo se rompió, no solo cómo arreglarlo.




- Habilidades sólidas de gestión de incidentes, incluidos triaje, análisis de causa raíz y reconocimiento de patrones.
- Experiencia con gestión de identidad, single sign-on y control de accesos con Okta.
- Comunicación clara para explicar cuestiones técnicas complejas tanto a ingeniería como a perfiles no técnicos.
- Autonomía y buen criterio para decidir cuándo escalar y cuándo resolver de forma independiente.
- Diagnóstico experto en el ecosistema Apple, incluidas herramientas MDM como Mosyle.
- Administración avanzada de Google Workspace, incluidos SAML u OIDC, automatización del ciclo de vida y SCIM.
- Experiencia de soporte multi-cloud, con AWS como principal y familiaridad con GCP o Azure.
- Experiencia diagnosticando redes, incluidos DNS, VPN y enrutamiento.
- Scripting y automatización con Python, TypeScript o Bash para tareas repetitivas e integraciones.
- Experiencia con infraestructura como código y gestión de configuración.
- Criterio técnico sólido y buen gusto tanto en software como en hardware.
- Motivación por construir los cimientos operativos de una compañía que define una categoría nueva.
- Comodidad con la autonomía propia de una primera contratación técnica de operaciones, con ganas de dar forma a cómo escalan los sistemas.

Beneficios
- Paquete de compensación total diseñado para ser competitivo, que incluye salario base, equity y un conjunto completo de beneficios y ventajas.

Habilidades requeridas OktamacOSGoogle WorkspaceMDMAWSGCPAzureDNSVPNPythonTypeScriptBashInfrastructure as CodeConfiguration ManagementSCIMSingle sign-onIdentity and Access ManagementIncident Management

📌 Technical Operations Engineer (Argentina)
🏢 Vacantes: Trabajo y Empleo
📍 Argentina