¡Nueva oportunidad laboral en el sector portuario y logístico!
- Atención al Cliente y Capacitación¿Tienes experiencia en atención al cliente, operaciones logísticas, comercio exterior y capacitación de usuarios?
¡Esta oportunidad es para ti!
Nos encontramos en búsqueda de un(a) Customer Service & Trainer Carga General para formar parte de un importante equipo del rubro portuario y logístico, brindando soporte a clientes, capacitando usuarios y acompañando la implementación de nuevas herramientas operativas.Buscamos profesionales con habilidades de comunicación, orientación al cliente y capacidad para transmitir conocimientos a equipos internos y externos.
Lugar de trabajoPuerto del Callao
Remuneración: S/ 2,500Modalidad: Proyecto temporal (renovable según necesidad del proyecto)
¿Cuál será tu reto?
Brindar atención y soporte a clientes B2B y B2C mediante llamadas, correos y atención presencial.
Capacitar a clientes internos y externos en el uso de un actual sistema operativo para las operaciones de carga general.
Preparar y dictar capacitaciones utilizando:Manuales.Guías rápidas.Presentaciones.Materiales de apoyo.
Resolver consultas e incidencias operativas y comerciales relacionadas al sistema.
Realizar seguimiento al uso y adaptación de la herramienta por parte de los usuarios.
Elaborar reportes de atención, incidencias y avance de capacitaciones.
Coordinar con las áreas Comercial, Operaciones y Tecnología para la mejora continua del servicio.
¿Qué buscamos en ti?




Profesional técnico o bachiller de carreras como:Administración.Negocios Internacionales.Comercio Exterior.Ingeniería Industrial.Carreras afines.
Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente B2B y B2C.
Experiencia deseable en empresas de:Sector portuarioLogísticaComercio exteriorTransporte internacionalOperaciones marítimas.
Experiencia realizando:Atención a clientes corporativos.Gestión de requerimientos.Capacitación o inducción de usuarios.Elaboración de reportes.Seguimiento de incidencias.
Conocimientos requeridosManejo de Microsoft Office nivel intermedio-avanzado:Excel.PowerPoint.Outlook.Inglés intermedio (deseable).
Deseable experiencia en:Sistemas TOS (Terminal Operating System).
ERP logísticos.Plataformas operativas.
Competencias que buscamosExcelente comunicación verbal y escrita.Facilidad para explicar y capacitar personas.Orientación al cliente.Empatía y escucha activa.Capacidad de organización y planificación.Manejo de múltiples interlocutores.Trabajo bajo presión.Proactividad y adaptación al cambio.Trabajo colaborativo.
Horario de trabajo
Lunes a viernes: 8:00 a.m. 5:00 p.m.
Disponibilidad para:Horarios rotativos según necesidad del proyecto.Fines de semana eventualmente.
Requerimientos
Educación mínima: Técnico
2 años de experiencia
Edad: entre 22 y 45 años
Palabras clave: formacion, training, capacitacion, capacitador, service, costumer, cliente
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📌 Capacitador De Servicio Al Cliente – Sector Portuario (La Pampa)
🏢 Grupo Tawa
📍 La Pampa