Soporte Técnico Nivel 1 (Helpdesk) - Plazo Fijo (6 meses)
En
Hanseatica Compañía de Seguros
estamos modernizando nuestra tecnología y la forma en que damos soporte a toda la organización.
Buscamos sumar a nuestro equipo de Sistemas un perfil de soporte que sea la cara visible de IT frente a los usuarios y un aliado clave para la continuidad operativa del negocio.
El rol
Vas a ser el primer punto de contacto técnico de la compañía: resolver incidencias, mantener los equipos y sistemas funcionando, y acompañar a los usuarios para que aprovechen al máximo las herramientas.
Es una posición con mucho contacto con la gente y con espacio para proponer mejoras.
Recepcionar, analizar y priorizar las incidencias técnicas de los usuarios.
Resolver problemas de hardware, software, sistemas operativos y aplicaciones de la empresa.
Escalar incidentes a los niveles de soporte o proveedores cuando corresponda, con seguimiento hasta la resolución.
Realizar configuraciones y mantenimiento preventivo y correctivo de equipos y sistemas.
Capacitar a los usuarios y mantener actualizada la documentación técnica y los manuales.
Monitorear el desempeño de los sistemas principal,



previniendo fallos y proponiendo mejoras.
Administrar el inventario de equipos y las licencias de software.
Título de Técnico en Informática, Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines.
Mínimo 1 año en soporte técnico, helpdesk o asistencia tecnológica.
Experiencia resolviendo incidencias en entornos Windows, MacOS y redes de datos.
Manejo de sistemas de tickets (JIRA, ServiceNow u otros).
Diagnóstico y solución de problemas de hardware, software y redes.
Manejo de herramientas de monitoreo y gestión remota.
Lo que más valoramos
Orientación al cliente, buena comunicación verbal y escrita, pensamiento analítico para resolver problemas y temple para trabajar bajo presión.
Beneficios
Almuerzo a cargo de la compañía.
Frutas, snacks saludables, cafetería y bebidas.
Pausas activas.
Descuentos en electrodomésticos y gimnasios.
¡Y muchos beneficios más!
Se trata de una posición a plazo fijo por 6 meses.
Modalidad de trabajo
Jornada full time.
Lunes a viernes de 9 a 18 hs.
100% presencial.
Zona de trabajo: Retiro, CABA.
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📌 Soporte Técnico Nivel 1 (Helpdesk) - Plazo Fijo (6 Meses)
🏢 Hanseatica Compañía de Seguros
📍 Buenos Aires