Analista de Operaciones – Reclamos y Contracargos | Rosario o CABA
Buscamos un/a Analista de Operaciones para sumarse a un equipo vinculado a medios de pago.
El foco del puesto estará en resolver reclamos de segundo nivel y analizar contracargos, con interacción diaria con comercios, usuarios y otras áreas de la compañía.
Principales responsabilidades:
Investigar transacciones, inconsistencias y solicitudes de devolución para dar respuesta a reclamos.
Analizar contracargos y realizar el seguimiento de cada caso hasta su resolución.
Preparar información para el área Legal en casos vinculados con oficios, expedientes y Defensa del Consumidor.
Colaborar en tareas operativas, parametrización de plataformas y mejoras de procesos.
Requisitos:
Al menos 2 años de experiencia en operaciones, gestión de reclamos o funciones afines.
Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel.
Capacidad de análisis,



autonomía para organizar la carga diaria y trabajo cooperativo.
Se valorará experiencia en medios de pago, tarjetas o billeteras virtuales; consultas en bases de datos o Data Warehouse; y uso de herramientas de automatización como Power Automate o Copilot.
Condiciones:
Posición con base en Rosario o CABA.
Modalidad híbrida: entre 2/3 días presenciales por semana, según la demanda operativa.
El esquema puede modificarse en el futuro.
Jornada de 9 horas, con horario flexible de ingreso a convenir.
Contratación bajo convenio de empleados de comercio.
Prepaga de primer nivel
Capacitaciones continuas
Posisibildades de crecimiento
Día de cumpleaños libre
Si tenés experiencia resolviendo casos operativos y te interesa desarrollarte en el sector de medios de pago, postulate.
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📌 Analista De Operaciones – Reclamos Y Contracargos | Rosario O Caba (Buenos Aires)
🏢 Rhe Consultora
📍 Buenos Aires