Descripción del puesto En el puesto de Atención a clientes Ecommerce en Oh My Shop te encargarás de gestionar las consultas, incidencias y pedidos de clientes que compran a través de la tienda online. En tu día a día atenderás mensajes y llamadas, darás seguimiento a pedidos, gestionarás cambios y devoluciones y resolverás reclamaciones de manera cercana y efectiva. Colaborarás con los equipos de ventas, logística y soporte técnico para asegurar una experiencia de compra fluida.

También registrarás información en las herramientas de gestión (CRM, plataformas de ecommerce) y aportarás sugerencias de mejora a partir del feedback de clientes. Este es un puesto a jornada completa, presencial, ubicado en La Paternal.

Requisitos

- Aptitudes sólidas en atención al cliente y comunicación, con capacidad para gestionar consultas y reclamaciones de forma empática y clara.




- Conocimientos en ecommerce y ventas, con experiencia previa gestionando pedidos online, cambios, devoluciones y promociones.
- Aptitudes analíticas para interpretar datos básicos de ventas, comportamiento de clientes y métricas de servicio, proponiendo mejoras en procesos.
- Manejo de herramientas digitales: plataformas de ecommerce, Mercado Libre, Tienda Nube, Instagram, hojas de cálculo y correo electrónico.
- Capacidad para trabajar en equipo, organización del tiempo, orientación a resultados y ganas de aprender en un entorno dinámico.
- Se requiere experiencia previa en atención al cliente en entornos digitales y de volumen de consulltas

📌 Atencion a clientes Ecommerce (Buenos Aires)
🏢 AS Group Consulting
📍 Buenos Aires