?️ Analista Semi Senior/Senior de Homologación y Soporte a Clientes

? Modalidad: Híbrido

? Horario: Lunes a viernes – Full time

? Sobre ARTAX

Somos artax, una software factory especializada en consultoría tecnológica y desarrollo de software para el sector financiero. Ayudamos a bancos y fintechs a transformar la complejidad en eficiencia: optimizamos operaciones, implementamos automatización inteligente y construimos arquitecturas escalables a medida.

¿Qué hacemos? ?

✓ Eficiencia Operativa: automatizamos procesos complejos, optimizamos flujos de trabajo y entregamos datos estructurados listos para integrarse al core del negocio.

✓ Consultoría Tecnológica: asesoramos en la adopción de IA y arquitectura de soluciones, alineadas a los objetivos de negocio.

✓ Desarrollo de Software a Medida: diseñamos e implementamos productos digitales robustos con tecnología de punta.

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista Semi Senior/Senior de Homologación y Soporte a Clientes para actuar como referente operativo y funcional, articulando de manera autónoma con clientes, áreas de negocio, equipos técnicos y proveedores. El objetivo de este rol es asegurar la correcta homologación, implementación y operación de productos, funcionalidades e integraciones del banco, garantizando una experiencia sólida para los clientes externos.

? Responsabilidades

- Gestionar de manera autónoma la atención y el soporte de primer nivel a clientes externos, garantizando calidad de servicio y cumplimiento de los SLA.
- Liderar el seguimiento end-to-end de incidentes, desde su recepción y diagnóstico inicial hasta su resolución y cierre con el cliente.
- Liderar procesos de homologación y validación funcional de productos,



APIs e integraciones.
- Coordinar ejecuciones de pruebas, documentar evidencias y gestionar los desvíos detectados.
- Analizar requests, responses, logs, trazas y datos para realizar diagnósticos iniciales y delimitar técnicamente los incidentes.
- Asegurar el Operational Readiness de nuevos productos, funcionalidades e integraciones antes de su implementación productiva.

? Requisitos excluyentes

- Experiencia mínima de 3 años en soporte a producción, soporte técnico-funcional, homologaciones, QA, integraciones o productos digitales.
- Experiencia en atención y gestión directa de clientes externos.
- Conocimiento de APIs REST/JSON y capacidad para interpretar requests, responses, códigos de estado y mensajes de error.
- Manejo de Postman o herramientas equivalentes para prueba y validación de servicios.
- Experiencia en lectura y análisis de logs y trazas.
- Conocimientos de SQL para consultas, validaciones y análisis de datos.
- Capacidad para gestionar incidentes de manera autónoma, priorizar, escalar y coordinar su resolución.

✨ Requisitos deseables

- Formación técnica o universitaria en Sistemas, Informática, Ingeniería o carreras afines, preferentemente.
- Familiaridad con arquitecturas basadas en microservicios.
- Conocimiento de herramientas de gestión de incidentes, tickets y SLA.
- Experiencia en procesos de Operational Readiness o implementaciones productivas.
- Uso de herramientas de inteligencia artificial generativa o automatización aplicado al trabajo diario.
- Experiencia en banca, medios de pago, fintech o entornos de alta disponibilidad y volumen transaccional.

? Si te apasiona la tecnología y querés trabajar en proyectos de alto impacto, ARTAX es el lugar para vos.

📌 Analista de Homologación y Soporte a Clientes (Buenos Aires)
🏢 artax
📍 Buenos Aires