Analista de Operaciones – Reclamos y Contracargos | Rosario o CABA

Buscamos un/a Analista de Operaciones para sumarse a un equipo vinculado a medios de pago. El foco del puesto estará en resolver reclamos de segundo nivel y analizar contracargos, con interacción diaria con comercios, usuarios y otras áreas de la compañía.

Principales responsabilidades

- Investigar transacciones, inconsistencias y solicitudes de devolución para dar respuesta a reclamos.
- Analizar contracargos y realizar el seguimiento de cada caso hasta su resolución.
- Preparar información para el área Legal en casos vinculados con oficios, expedientes y Defensa del Consumidor.
- Colaborar en tareas operativas, parametrización de plataformas y mejoras de procesos.

Requisitos:
- Al menos 2 años de experiencia en operaciones, gestión de reclamos o funciones afines.
- Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel.
- Capacidad de análisis,



autonomía para organizar la carga diaria y trabajo colaborativo.

Se valorará experiencia en medios de pago, tarjetas o billeteras virtuales; consultas en bases de datos o Data Warehouse; y uso de herramientas de automatización como Power Automate o Copilot.

Condiciones

- Posición con base en Rosario o CABA.
- Modalidad mixta: entre 2/3 días presenciales por semana, según la demanda operativa. El esquema puede modificarse en el futuro.
- Jornada de 9 horas, con horario flexible de ingreso a convenir.
- Contratación bajo convenio de empleados de comercio.
- Prepaga de primer nivel
- Capacitaciones continuas
- Posisibildades de crecimiento
- Día de cumpleaños libre

Si tenés experiencia resolviendo casos operativos y te interesa desarrollarte en el sector de medios de pago, postulate.

📌 Analista de Operaciones – Reclamos y Contracargos | Rosario o CABA (Provincia de Buenos Aires)
🏢 Recursos Humanos Especializados - RHE Consultora
📍 Provincia de Buenos Aires