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Yel busca incorporar IT/OT Field support Leader para INTERESANTE PROYECTO, para brindar servicio PRESENCIAL en minera zona San Juan,

Nos encontramos en la búsqueda de un Delivery Lead para liderar la operación de servicios de soporte, infraestructura y campo en un importante cliente del sector industrial/minero.

Residir en la zona San Juan o disponibilidad para relocación.

Qué esperamos de tu rol

Serás responsable por el delivery de servicios de administración y soporte de IT/OT para una empresa Minera radicada en San Juan.

Lugar de trabajo: Gran san Juan,

Modalidad Presencial en Albardón Un perfil con robusto orientación al cliente, liderazgo, capacidad de gestión operativa, resolución de conflictos y foco en la mejora continua del servicio.

Principales responsabilidades

- Liderar operativo de equipos de Field Support e Infraestructura.
- Garantizar el cumplimiento de los SLA/OLA acordados con el cliente.
- Gestionar incidentes, requerimientos y procesos de mejora continua bajo metodología ITIL.
- Coordinar la operación de servicios de IT y la integración con entornos OT.
- Supervisar la infraestructura tecnológica: redes, servidores, almacenamiento y servicios asociados.
- Elaborar reportes operativos, métricas e indicadores de gestión.
- Gestionar proyectos del área y coordinar guardias fuera del horario habitual cuando sea requerido.




- Mantener una comunicación fluida con equipos internos y áreas del cliente para asegurar la continuidad operativa.

Requisitos

✅ Experiencia mínima de 3 años liderando equipos de soporte técnico e infraestructura.

✅ Experiencia en gestión de equipos, métricas, reporting y definición/mejora de procesos.

✅ Conocimientos de:

- ITIL (certificación deseable).
- Gestión de Incidentes, Problemas y Mejora Continua.
- ServiceNow, Jira, ManageEngine, Remedy o herramientas similares.
- Project Management.
- Infraestructura IT: networking, servidores y operaciones.

Experiencia en :

Liderar y/o coordinar equipo de Soporte de primer y segundo nivel (L1 / L2) a los usuarios finales,

Soporte operativo a la infraestructura tecnológica:

-Estaciones de trabajo,

-Dispositivos móviles,

-Periféricos,

-Equipamiento de colaboración

-Soporte remoto para otras áreas de IT.

✅ Será valorada experiencia en el sector minero o petrolero.

Es un PLUS tener experiencia previa en entornos industriales mineria y /o petroleras

Modalidad: presencial en San Juan,

Que BENEFICIOS brindamos

Trabajo en relación de dependencia, indeterminado.

Excelente clima laboral y oportunidades de desarrollo

Medicina prepaga para el empleado y su grupo familiar primario a cargo.

Plataforma de beneficios corporativa (Descuentos en Gimnasio, idiomas, etc.).

Club de Beneficios

Tienda Molino

Obsequios por eventos especiales

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📌 Coordinador SoporteTécnico IT- roster (San Juan)
🏢 YEL Solutions
📍 San Juan