¡Nueva oportunidad laboral en el sector portuario y logístico!

- Atención al Cliente y Capacitación¿Tienes experiencia en atención al cliente, operaciones logísticas, comercio exterior y capacitación de usuarios?¡Esta oportunidad es para ti!Nos encontramos en búsqueda de un(a) Customer Service & Trainer Carga General para formar parte de un importante equipo del rubro portuario y logístico, brindando soporte a clientes, capacitando usuarios y acompañando la implementación de nuevas herramientas operativas.Buscamos profesionales con habilidades de comunicación, orientación al cliente y capacidad para transmitir conocimientos a equipos internos y externos.

Lugar de trabajo: Puerto del Callao

Remuneración: S/ 2,500

Modalidad: Proyecto temporal (renovable según necesidad del proyecto) ¿Cuál será tu reto?

- Brindar atención y soporte a clientes B2B y B2C mediante llamadas, correos y atención presencial.
- Capacitar a clientes internos y externos en el uso de un nuevo sistema operativo para las operaciones de carga general.
- Preparar y dictar capacitaciones utilizando:
- Manuales.
- Guías rápidas.
- Presentaciones.
- Materiales de apoyo.
- Resolver consultas e incidencias operativas y comerciales relacionadas al sistema.
- Realizar seguimiento al uso y adaptación de la herramienta por parte de los usuarios.
- Elaborar reportes de atención, incidencias y avance de capacitaciones.
- Coordinar con las áreas Comercial, Operaciones y Tecnología para la mejora continua del servicio.



¿Qué buscamos en ti?
- Profesional técnico o bachiller de carreras como: Administración.Negocios Internacionales.Comercio Exterior.Ingeniería Industrial.Carreras afines.
- Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente B2B y B2C.
- Experiencia deseable en empresas de: Sector portuarioLogísticaComercio exteriorTransporte internacionalOperaciones marítimas.
- Experiencia realizando: Atención a clientes corporativos.Gestión de requerimientos.Capacitación o inducción de usuarios.Elaboración de reportes.Seguimiento de incidencias.
- Conocimientos requeridosManejo de Microsoft Office nivel intermedio-avanzado:Excel.PowerPoint.Outlook.Inglés intermedio (deseable).
- Deseable experiencia en: Sistemas TOS (Terminal Operating System).ERP logísticos.Plataformas operativas.

Competencias que buscamos - Excelente comunicación verbal y escrita.

- Facilidad para explicar y capacitar personas.
- Orientación al cliente.
- Empatía y escucha activa.
- Capacidad de organización y planificación.
- Manejo de múltiples interlocutores.
- Trabajo bajo presión.
- Proactividad y adaptación al cambio.
- Trabajo participativo.

Horario de trabajo Lunes a viernes: 8:00 a.m. 5:00 p.m.Disponibilidad para: Horarios rotativos según necesidad del proyecto.Fines de semana eventualmente.

Requerimientos Educación mínima: Tecnico

2 años de experiencia

Edad: entre 22 y 45 años

Palabras clave: care, costumer, cliente, negocio, negocio

📌 Ejecutivo(a) de Atención al ClienteB – Sector Logístico (Santa Rosa)
🏢 Grupo Tawa
📍 Santa Rosa