Analista Semi Senior de End User Computing | Soporte Nivel 3

¿Te apasiona la tecnología, la experiencia del usuario y la administración de entornos corporativos modernos?

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista Semi Senior de End User Computing / Soporte Nivel 3 para sumarse a un equipo regional de IT con foco en la gestión de servicios de usuario final, administración de dispositivos y proyectos estratégicos dentro del ecosistema Microsoft.

La posición combina tareas operativas y participación en iniciativas de transformación tecnológica, brindando la oportunidad de trabajar con tecnologías de última generación y colaborar con equipos regionales en distintos países.

¿Cuáles serán tus desafíos?

- Brindar soporte de Nivel 3 sobre plataformas y herramientas de usuario final.
- Administrar y dar soporte a entornos Windows y macOS.
- Gestionar dispositivos corporativos mediante Microsoft Intune.
- Participar en proyectos de administración y evolución de equipos Mac.
- Colaborar en iniciativas vinculadas a Microsoft Autopilot.
- Investigar, analizar y resolver incidentes complejos.
- Gestionar escalaciones y casos con fabricantes cuando sea necesario.
- Trabajar junto a equipos de Infraestructura y Seguridad Informática.
- Participar en implementaciones, configuraciones y mejoras relacionadas con Microsoft 365.
- Desarrollar automatizaciones y scripting para optimizar procesos y mejorar la experiencia de los usuarios.
- Colaborar en la administración y soporte de dispositivos Microsoft Surface.

Requisitos

Excluyentes

- Experiencia en posiciones de Soporte Técnico Corporativo, End User Computing o Workplace IT.
- Conocimientos sólidos en:
- Windows




- macOS
- Microsoft 365 / Office 365
- Microsoft Teams
- Microsoft Intune

- Experiencia en troubleshooting avanzado y resolución de incidentes complejos.
- Experiencia colaborando con múltiples áreas y proveedores tecnológicos.
- Buenas habilidades de comunicación.
- Experiencia en entornos corporativos de mediana o gran escala.

Deseables

- Conocimientos de PowerShell.
- Conocimientos de Python orientados a scripting y automatización.
- Experiencia con Microsoft Autopilot.
- Experiencia administrando dispositivos Apple mediante soluciones MDM.
- Experiencia con dispositivos Microsoft Surface.
- Participación en proyectos de modernización de puestos de trabajo y gestión de endpoints.

Buscamos personas que se destaquen por:

- Trabajar con autonomía y proactividad.
- Tener una robusto orientación al servicio y a la experiencia de usuario.
- Contar con capacidad analítica para investigar y resolver problemáticas complejas.
- Comunicarse de manera efectiva con usuarios de distintos niveles, incluyendo perfiles ejecutivos.
- Disfrutar del trabajo colaborativo en equipos regionales y multidisciplinarios.

¿Qué vas a encontrar en esta oportunidad?

Participación en proyectos regionales de alto impacto.

Trabajo con tecnologías Microsoft modernas y herramientas de gestión de dispositivos.

Desafíos técnicos constantes y posibilidad de aportar mejoras y automatizaciones.

Un entorno colaborativo, dinámico y orientado a la innovación.

Si te interesa seguir desarrollándote en el mundo de End User Computing, Microsoft 365 e Intune, esta puede ser una excelente oportunidad para dar el próximo paso en tu carrera.

📌 End User Computing Ssr. (Buenos Aires)
🏢 ACCIONA IT
📍 Buenos Aires