En el #EquipoD revolucionamos el futuro de los viajes en América Latina hace más de 25 años ✈️. Buscamos talento que piense en grande, actúe con autonomía y genere impacto real. Si te apasiona innovar, aprender rápido y trabajar en equipo para crear experiencias memorables, únete a nosotros.

Responsabilidades:

- Liderar y desarrollar un equipo regional de CRM analysts, garantizando ejecución impecable y crecimiento de capabilities.
- Diseñar y ejecutar la estrategia de comunicaciones multicanal (email, push, WhatsApp) con foco en performance y user engagement.
- Ser dueño/a de la relación con Insider (nuestra plataforma de CRM) y coordinar con equipos de producto, BI, comercial y brand regionales.
- Transformar datos en insights accionables: no queremos reportes que digan "la tasa de apertura fue 15%", queremos "el cambio de subject line aumentó apertura 3pp y generó 200 búsquedas adicionales escalar a toda la región".
- Gestionar stakeholders senior (VP, country managers, sr. managers de comercial/brand) con criterio transparente: defender tu postura cuando haya que priorizar, negociar cuando haya ruido.
- Presentar resultados semanalmente a VP y equipos cross-funcionales: qué funcionó, qué no, próximos pasos.
- Iterar rápido: A/B testing continuo, fail fast, aprender y escalar lo que funciona.

Requisitos:

Imprescindible:

- Experiencia en CRM: Mínimo 1-2 años gestionando estrategias de CRM/lifecycle marketing (no hace falta ser un gurú de 10 años, pero sí que sepas de qué va el juego).
- Experiencia liderando equipos:



Ya gestionaste personas, les diste feedback directo y las ayudaste a crecer.
- Manejo de datos: SQL, queries, dashboards (BI/PBI). No necesitás ser un data scientist, pero sí tener criterio analítico para cruzar info y sacar conclusiones.
- Stakeholder management: Sabés cómo moverte políticamente, cuándo decir que no y cómo justificarlo con data.
- Autonomía total: No esperás que te digan qué hacer. Identificás problemas, proponés soluciones y ejecutás.

Deseable:
- Experiencia con Insider (o plataformas similares: Braze, Iterable, Salesforce Marketing Cloud).
- Background en travel, e-commerce, fintech o marketplaces.
- Formación: Ingeniería, Economía, Administración. También valoramos perfiles de Marketing/Comunicación si tenés especialización en CRM y data-driven marketing.

Ofrecemos autonomía, impacto real y un entorno donde crear, aprender y escalar. Integrar un equipo que valora la diversidad y pone a las personas en el centro. Viajar te transforma, trabajar en Despegar también ✈️

We may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, or assessing responses and identifying potential inconsistencies or verification signals in application materials based on available information. These tools assist our recruitment team but do not replace human judgment. Final hiring decisions are ultimately made by humans. If you would like more information about how your data is processed, please contact us.

📌 Marketing Performance Manager (Buenos Aires)
🏢 Despegar.Com
📍 Buenos Aires