La Plata / Remoto – Argentina

Desde ACTIF Talentxpert acompañamos a una compañía tecnológica B2B en crecimiento en la incorporación de un/a Onboarding Analyst Semi Senior, que se sume al equipo de Customer.

Buscamos un perfil con experiencia concreta en implementación de software CRM, capaz de acompañar a clientes desde el inicio del proyecto hasta la adopción efectiva de la herramienta.

No buscamos solamente experiencia en atención al cliente o Customer Success necesitamos a alguien que haya participado activamente en implementaciones de CRM, entendiendo necesidades, configurando soluciones, capacitando usuarios y acompañando la puesta en marcha.

? Tu principal desafío

Ser responsable del onboarding de nuevos clientes, asegurando una implementación ordenada, personalizada y ágil, para que puedan comenzar a utilizar el producto con autonomía y obtener valor en el menor tiempo posible.

¿Qué vas a hacer?

- Diseñar y ejecutar el plan de implementación de cada cliente.

- Relevar necesidades, objetivos y particularidades de su operación.

- Acompañar la configuración y puesta en marcha del CRM.

- Coordinar las distintas etapas del onboarding y realizar seguimiento de avances.

- Capacitar a usuarios mediante demos, reuniones y materiales de apoyo.

- Detectar obstáculos técnicos o de adopción y resolverlos de manera proactiva.

- Trabajar en conjunto con los equipos de Sales, Customer Success y áreas técnicas para asegurar una transición fluida.

- Identificar clientes con riesgo de demora o abandono durante la implementación.

- Recopilar feedback y utilizarlo para mejorar continuamente el proceso.





- Dar seguimiento posterior a la implementación para asegurar una adopción efectiva.

Estas responsabilidades están especialmente alineadas con el descriptivo, que pone foco en personalización del onboarding, capacitación, seguimiento, resolución de problemas y optimización continua.

Requisitos

Excluyente

- Experiencia concreta implementando CRM o software de gestión en clientes.

- Al menos 3 años de experiencia en posiciones de implementación, onboarding o roles similares. Onboarding - Descriptivo de Pue…

- Experiencia llevando procesos de implementación con autonomía.

- Capacidad para entender necesidades del cliente y traducirlas en configuraciones y acciones concretas.

- Experiencia capacitando usuarios y acompañando procesos de adopción.

- Muy buenas habilidades de comunicación, organización y resolución de problemas.

Valoraremos especialmente

- Experiencia en empresas SaaS B2B.

- Haber trabajado con múltiples implementaciones/clientes en simultáneo.

- Experiencia con herramientas CRM.

- Conocimientos de Jira y/o Pipedrive.

- Capacidad para analizar métricas de implementación y detectar oportunidades de mejora.

- Experiencia trabajando de manera cross-functional con Customer Success,



Ventas y Tecnología.

? Buscamos a alguien que...

Disfrute acompañar clientes, pero que también tenga cabeza de implementación que pueda ordenar un proyecto, anticipar problemas, desafiar necesidades cuando corresponda y llevar al cliente desde el “compré el software” hasta el “ya lo uso y me genera valor”.

Un perfil autónomo, resolutivo y adaptable, que pueda hacerse dueño/a de cada implementación sin necesitar escalar cada decisión.

Beneficios

- Modalidad de trabajo remota/híbrida, con flexibilidad.

- Flexibilidad horaria y cultura de trabajo por objetivos.

- Equipamiento tecnológico para trabajar.

- Cobertura médica.

- Reintegro por conectividad.

- Plan de capacitación y desarrollo profesional.

- Días adicionales de descanso y incentivos por fechas especiales.

- Posibilidad de desarrollarte dentro de una compañía SaaS B2B en crecimiento, trabajando sobre un producto propio.

- Autonomía para gestionar implementaciones y proponer mejoras sobre la experiencia de onboarding.

? En ACTIF seguimos conectando talento con oportunidades reales de crecimiento.

Desde nuestra unidad de negociosTalentxperts, te compartimos una nueva posición para que puedas postularte y dar un nuevo paso en tu carrera. ?

? TalentXperts está pensada paraprofesionales con ganas de sumarse a proyectos innovadores, desafiantes y con impacto.

Si buscás una oportunidad que te inspire, ¡esta puede ser la tuya!

Esperamos tu postulación y que puedas disfrutar este camino junto a nuestro equipo y nuestro partner. ?

📌 Onboarding Analyst Ssr. (La Plata)
🏢 ACTIF TalentXperts
📍 La Plata