Call Center Agent

Call Center Agent Deccan AI Remote, La Plata, Buenos Aires, Argentina Apply Now

Non-Negotiable

About the Company

1840 & Company is a general organization focused on delivering innovative business solutions that help companies grow, scale, and succeed. Operating in over 150 countries, we support organizations through a range of workforce, operational, and business services designed to drive efficiency and long-term success. About the Job

Buscamos Agentes de Call Center de habla hispana para participar en un proyecto de inteligencia artificial y calidad de datos. En esta posición, el candidato revisará llamadas, transcripciones e interacciones con clientes en español y aplicará etiquetas, categorías y anotaciones de acuerdo con las instrucciones específicas del proyecto. Esta es una posición 100% no presencial y sin llamadas. No será necesario realizar llamadas a clientes, llamadas de ventas ni llamadas salientes. Job Overview

- Employment Type: Full-Time Independent Contractor
- Department: Customer Service/Support
- Job Level: Entry Level

Education & Experience

- Years Of Experience: 1 Year
- Business Model: PaaS (Platform As A Service) SaaP (Service-As-A-Product) SaaS (Software As A Service)
- Minimum Education Level:
- Qualification:
- Mínimo 1 Año De Experiencia En Call Center, Atención Al Cliente, Contact Center O Una Posición Similar.
- Español Nativo O Fluido.
- Residir En Colombia.
- Excelente Comprensión Auditiva Y Lectora En Español.
- Gran Atención Al Detalle.
- Capacidad Para Seguir Instrucciones Escritas Con Precisión.
- Manejo Básico De Computadora E Internet.
- Capacidad Para Utilizar Múltiples Pestañas Del Navegador Y Diferentes Plataformas Online.
- Computadora Y Conexión A Internet Confiable.
- Capacidad Para Trabajar De Forma Independiente Y Cumplir Con Los Plazos Del Proyecto.

Requisitos Deseables

- Experiencia Previa En Ingreso De Datos, Control De Calidad, Moderación De Contenido, Investigación Web O Anotación De Datos.




- Experiencia Revisando O Evaluando Interacciones Con Clientes.
- Experiencia Trabajando Con Hojas De Cálculo O Plataformas De Ingreso De Datos.
- Experiencia Trabajando Con Grabaciones O Transcripciones De Llamadas.
- Capacidad Para Identificar Diferencias, Inconsistencias O Información Específica Dentro De Conversaciones

Skills

- Tools/Platforms: Data Annotation Platforms Call Recording Review Tools Transcription Review Platforms Quality Review / QA Platforms Data Entry Platforms Microsoft Excel / Google Sheets Web-Based Research / Review Platforms
- Additional Skills: Native Or Fluent Spanish Language Proficiency, Excellent Listening Comprehension In Spanish, Ability To Follow Written Instructions Precisely, Multi-Tasking Ability Across Multiple Browser Tabs And Online Platforms, Independent Work And Self-Management Capabilities, Ability To Identify Discrepancies And Inconsistencies In Conversations
- Common Methodologies/Frameworks: Annotation Guideline Compliance Data Annotation & Labeling Conversation Classification Customer Intent Classification Call & Transcript Review Data Quality Validation
- Additional Skills: Native Or Fluent Spanish Language Proficiency, Excellent Listening Comprehension In Spanish, Ability To Follow Written Instructions Precisely, Multi-Tasking Ability Across Multiple Browser Tabs And Online Platforms, Independent Work And Self-Management Capabilities, Ability To Identify Discrepancies And Inconsistencies In Conversations
- General Skills: Call Center Operations Communication Skills Call Handling
- Additional Skills: Native Or Fluent Spanish Language Proficiency,



Excellent Listening Comprehension In Spanish, Ability To Follow Written Instructions Precisely, Multi-Tasking Ability Across Multiple Browser Tabs And Online Platforms, Independent Work And Self-Management Capabilities, Ability To Identify Discrepancies And Inconsistencies In Conversations
- Soft Skills: Multitasking Problem Solving Attention To Detail Communication Relationship Building Active Listening Critical Thinking Decision-Making Patience Flexibility Positive Attitude
- Additional Skills: Native Or Fluent Spanish Language Proficiency, Excellent Listening Comprehension In Spanish, Ability To Follow Written Instructions Precisely, Multi-Tasking Ability Across Multiple Browser Tabs And Online Platforms, Independent Work And Self-Management Capabilities, Ability To Identify Discrepancies And Inconsistencies In Conversations

Requirements

- Technological Requirements:
- Language: Spanish
- Location: Argentina

Responsibilities

- Revisar grabaciones de llamadas, transcripciones e interacciones con clientes en español.
- Identificar y clasificar información de acuerdo con las instrucciones del proyecto.
- Categorizar conversaciones, intenciones de los clientes, temas y otra información relevante.
- Revisar y verificar la información para garantizar su precisión y consistencia.
- Identificar información incorrecta, incompleta o irrelevante.
- Registrar los resultados de las anotaciones de manera precisa en la plataforma asignada.
- Seguir las instrucciones de anotación y los estándares de calidad establecidos.
- Realizar tareas repetitivas de revisión de datos manteniendo un alto nivel de precisión.
- Reportar contenido confuso o problemático para una revisión adicional.
- Mantener la confidencialidad de la información del proyecto.

Working Hours

- Monday: 8 A.M. - 5 P.M.
- Tuesday: 8 A.M. - 5 P.M.
- Wednesday: 8 A.M. - 5 P.M.
- Thursday: 8 A.M. - 5 P.M.
- Friday: 8 A.M. - 5 P.M.

📌 Call Center Agent (La Plata)
🏢 1840 u0026
📍 La Plata